Stake kräver att du har ett konto med bekräftad identitet innan några pengar kan sättas in eller tas ut, och den kontrollen sker redan vid registreringen. Det spelare i Sverige oftast missar är att ett uttag kan stoppas mitt i behandlingen om kontots uppgifter inte stämmer överens med betalningsmetoden.
Insättningar och uttag hos Stake
Hur sätter jag in pengar på mitt Stake-konto?
Logga in på kontot och öppna kassan via menyn. Välj den betalningsmetod du vill använda och fyll i beloppet. Kontrollera att namnet på betalkontot är exakt detsamma som på ditt Stake-konto innan du bekräftar. Avvikelser i namn är den vanligaste orsaken till att en insättning hamnar i granskning.
Varför syns inte min insättning direkt?
Vissa betalningsmetoder skickar pengarna via en mellanhand, vilket kan fördröja bokningen. Öppna kassans historik och se om transaktionen är markerad som väntande. Vänta tills statusen ändras innan du försöker igen. Gör du en ny insättning för tidigt kan beloppet dras två gånger utan att det syns på saldot.
Hur tar jag ut mina vinster från Stake?
Gå till kassan och välj uttag i stället för insättning. Ange belopp och bekräfta att kontots identitetsuppgifter är fullständiga sedan tidigare. Ett första uttag går alltid igenom en kontroll av kontoinnehavet. Se till att uttaget går till samma typ av betalningsmetod som du satte in med.
Varför nekas mitt uttag?
Ett uttag nekas oftast för att identiteten inte är fullt bekräftad eller för att bonusvillkor fortfarande gäller. Öppna kontouppgifterna och kontrollera att alla fält är ifyllda och matchar dina dokument. Har du en aktiv kampanj kan vinsten vara bunden till omsättningskrav. Genomför de steg som efterfrågas och skicka uttaget på nytt när villkoren är uppfyllda.
Finns det en gräns för hur mycket jag kan ta ut?
Stake tillämpar gränser per uttag och per tidsperiod, och de framgår av kassan när du anger beloppet. Dela upp ett stort uttag i flera mindre om summan ligger nära taket. Kontrollera i kassan vilket högsta belopp som gäller för just din valda metod. Planera uttaget i förväg om du behöver pengarna vid ett visst tillfälle.
Kan jag använda samma betalmetod för insättning och uttag?
Uttag ska normalt gå tillbaka till samma metod som användes vid insättningen. Det är ett krav som följer av reglerna mot penningtvätt och gäller alla spelare. Har du satt in med flera metoder kan uttaget behöva fördelas mellan dem. Kontrollera i kassan vilken metod som är tillgänglig för uttag innan du begär det.
Varför frågar Stake efter dokument vid uttag?
En dokumentkontroll är en identitetsprövning som görs innan pengar lämnar kontot. Den kan komma vid första uttaget eller senare om uppgifterna behöver stämmas av. Ladda upp tydliga bilder där hela dokumentet syns och namnet stämmer med kontot. Skicka bara in det som efterfrågas, så går granskningen snabbare.
Ansvarsfullt spelande på Stake
Hur sätter jag en insättningsgräns på mitt konto?
Gränser för insättning finns i kontots spelansvarsinställningar. Välj en nivå som du klarar av även en sämre månad. Tänk på att en skärpning av gränsen gäller direkt, medan en höjning kan dröja. Kontrollera inställningen innan du gör nästa insättning så att den nya nivån faktiskt gäller.
Kan jag stänga av mitt konto tillfälligt?
En paus stänger av spel under en period du väljer själv. Under pausen kan du inte sätta in eller spela, men du kan fortfarande logga in för att se kontot. Välj pauslängd utifrån hur länge du vill ha distans, inte utifrån ett enskilt dåligt resultat. Kontrollera att pausen är aktiv innan du lämnar sidan.
Hur märker jag att spelandet har blivit för mycket?
Spelar du för att hämta igen förluster eller för att du inte kan sluta är det ett tecken. Samma sak gäller om du lånar pengar eller spelar i stället för att sova. Gå igenom din transaktionshistorik och jämför med din budget. Stämmer inte siffrorna bör du sätta en gräns eller ta en paus direkt.
Var hittar jag stöd om spelandet skadar mig?
Stöd finns hos offentliga rådgivningstjänster och hos spelberoendeförbund. Du kan också prata med din vårdcentral om du vill ha hjälp lokalt. Kombinera kontots egna gränser med ett samtal till någon som kan stötta dig. Ett bra första steg är att berätta för en närstående vad som händer.
Hur stänger jag av e-post och erbjudanden från Stake?
Marknadsföringens inställningar ligger under kontots kommunikationsval. Stäng av de kanaler du inte vill ha, till exempel e-post och push i webbläsaren. Det minskar intrycken som kan locka till spel du inte planerat. Kontrollera efter ändringen att inga utskick kommer under den närmaste tiden.
Kan jag spela på mobilen utan att ladda ner något?
Stake fungerar i mobilens webbläsare, så du behöver inget program på telefonen. Logga in via webbläsaren och kontrollera att adressen är rätt innan du anger lösenordet. Undvik att spara inloggningen på en telefon som andra använder. Sätt gärna en gräns även när du spelar på mobilen, eftersom det är lätt att tappa tidsuppfattningen.
Kampanjer och erbjudanden hos Stake
Vilka kampanjer finns för nya spelare?
Nya spelare kan få del av ett välkomsterbjudande som kopplas till kontot vid registrering. Erbjudandets innehåll framgår av kampanjsidan och gäller bara en gång per person. Läs vilka spel som räknas innan du börjar spela med bonusen. Aktivera erbjudandet innan du gör din första insättning, annars kan det inte läggas till i efterhand.
Vad betyder omsättningskravet för min bonus?
Omsättningskravet anger hur mycket du behöver spela för att bonuspengarna ska bli uttagbara. Spel bidrar olika mycket, så samma insats kan räknas olika beroende på speltyp. Håll koll på hur mycket som återstår i bonusöversikten. Ta ut först när kravet är uppfyllt, annars kan bonusen dras tillbaka.
Varför räknas inte mina spel mot bonusen?
Alla spel bidrar inte till omsättningen, och vissa undantas helt. Kontrollera vilka spel som är godkända i kampanjens beskrivning innan du fortsätter. Spel med låg insats kan också räknas långsammare än andra. Välj ett godkänt spel och följ bonusens saldo för att se att det ökar.
Kan jag få flera bonusar samtidigt?
Stake tillåter normalt en aktiv bonus i taget. Har du redan en bonus igång kan en ny kampanj inte aktiveras förrän den första är avslutad. Vänta med att aktivera nästa erbjudande tills bonusöversikten visar att den gamla är klar. Att starta två samtidigt kan leda till att båda dras tillbaka.
Vad händer med bonusen om jag tar en paus?
En paus eller avstängning kan innebära att en aktiv bonus förfaller. Bonusen är kopplad till spel under en viss period och kan inte sparas obegränsat. Kontrollera bonusens status innan du pausar kontot. Är bonusen viktig för dig kan det vara bättre att avsluta den först.
Var hittar jag villkoren för ett erbjudande hos Stake casino?
Villkoren för varje erbjudande finns på kampanjens egen sida, inte i kassan. Läs igenom vilka spel som räknas och hur länge erbjudandet gäller. Spara en skärmbild av sidan så har du uppgifterna kvar om något blir oklart. Det gör det enklare att visa vad som gällde om bonusen dras tillbaka.
Ditt konto hos Stake
Hur skapar jag ett konto?
Registrera dig med e-postadress och lösenord och fyll i dina personuppgifter korrekt. Använd ditt eget namn och din egen adress, eftersom identiteten kontrolleras senare. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans. Bekräfta e-postadressen innan du gör din första insättning.
Varför måste jag verifiera min identitet?
Identitetskontrollen är ett krav för att kontot ska kunna användas fullt ut. Den skyddar både dig och företaget mot bedrägerier. Ladda upp ett giltigt dokument där namn och bild syns tydligt. Stämmer inte namnet mot kontot kan du behöva uppdatera uppgifterna först.
Hur ändrar jag mitt namn eller min adress?
Kontouppgifterna hittar du under profilens inställningar. Namnändringar kan kräva underlag, eftersom identiteten ska gå att styrka. Uppdatera adressen i samma veva om du har flyttat. Kontrollera att uppgifterna stämmer med ditt dokument innan du begär ett uttag.
Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag?
Använd återställningsfunktionen på inloggningssidan och följ instruktionerna till din e-post. Välj ett nytt lösenord som skiljer sig från det gamla. Har du aktiverat tvåstegsverifiering behöver du din enhet eller reservkod. Kontrollera att du kan logga in innan du försöker igen med insättningar.
Kan två personer dela på ett konto?
Nej, kontot är personligt och får bara användas av kontoinnehavaren. Det gäller även om ni är släkt eller bor på samma adress. Delar ni inloggningsuppgifter kan kontot stängas vid en identitetskontroll. Skapa i stället ett eget konto för varje person som vill spela.
Hur stänger jag mitt konto för gott?
Kontostängning begärs via kundtjänst eller kontots egna inställningar. Tänk igenom beslutet och ta ut eventuellt saldo innan stängningen verkställs. En stängning kan inte ångras, så kontrollera att inga uttag pågår. Spara en kopia av dina kontouppgifter om du senare behöver underlag.
