Statt der gewohnten Bestätigung sehen Sie beim Liderbet Casino eine Fehlermeldung oder ein gesperrtes Konto, ganz anders als bei Ihrem vorherigen Anbieter. Die häufigste Ursache sind fehlgeschlagene Anmeldeversuche, die eine automatische Sperre auslösen.
Login gesperrt oder Konto nach Fehlversuchen blockiert
Sie sehen die Meldung „Konto gesperrt“ oder das Passwortfeld lehnt jede Eingabe ab.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Der Browser speichert ein veraltetes Passwort.
- Das Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
- Die Anmeldung erfolgt über ein anderes Gerät als gewohnt.
- Öffnen Sie die Login-Seite in einem neuen Tab und prüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.
- Geben Sie das Passwort manuell ein, ohne die Autofill-Funktion des Browsers zu nutzen.
- Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ und fordern Sie eine neue Anmeldeinformation an.
- Prüfen Sie, ob die E-Mail im Spam- oder Werbeordner gelandet ist.
- Warten Sie einige Minuten, bevor Sie es erneut versuchen, damit die Sperre nicht verlängert wird.
- Löschen Sie Cookies und Cache des Browsers, falls die Seite weiterhin blockiert.
- Versuchen Sie die Anmeldung in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus.
- Schalten Sie ein VPN oder einen Proxy aus, falls Sie eines verwenden.
- Prüfen Sie, ob Ihr Gerät die richtige Uhrzeit und Zeitzone anzeigt.
- Melden Sie sich nicht parallel auf mehreren Geräten an.
- Notieren Sie sich die genaue Fehlermeldung, bevor Sie den Support kontaktieren.
- Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme bereit.
Wenden Sie sich an den Support, wenn nach mehreren Versuchen und einer Passwortzurücksetzung weiterhin keine Anmeldung möglich ist.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Liderbet Casino erscheint die Meldung, dass die Transaktion Ihr Limit überschreitet oder die Methode nicht zulässig ist.
- Der Betrag liegt über dem für Ihr Konto festgelegten Limit.
- Die gewählte Zahlungsmethode ist für Auszahlungen nicht freigegeben.
- Die Kontodaten stimmen nicht mit den registrierten Daten überein.
- Es wurde noch keine Identitätsprüfung abgeschlossen.
- Die Einzahlung wurde über eine Methode getätigt, die keine Auszahlung erlaubt.
- Prüfen Sie im Kassenbereich, welches Limit für Ihr Konto hinterlegt ist.
- Reduzieren Sie den Betrag auf einen Wert innerhalb dieses Limits.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die sowohl für Ein- als auch Auszahlungen freigegeben ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Kontoinhaber mit dem registrierten Namen übereinstimmt.
- Schließen Sie die Identitätsprüfung ab, falls diese noch aussteht.
- Prüfen Sie, ob die Auszahlung an dieselbe Methode gehen soll, mit der eingezahlt wurde.
- Teilen Sie große Auszahlungen in mehrere kleinere Beträge auf, falls das Limit dies erfordert.
- Entfernen Sie offene Bonusbedingungen, die eine Auszahlung blockieren.
- Kontaktieren Sie den Support bei liderbet.eu.com/, wenn die Meldung trotz Einhaltung der Bedingungen erscheint.
- Dokumentieren Sie die Transaktions-ID und den genauen Zeitpunkt.
- Warten Sie auf die Rückmeldung, bevor Sie eine neue Auszahlung anstoßen.
Wenden Sie sich an den Support, wenn Ihr Konto alle Bedingungen erfüllt und die Transaktion dennoch abgelehnt wird.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Sie sehen den Status „in Prüfung“ ohne Änderung oder die Meldung, dass Ihr Dokument nicht akzeptiert wurde.
- Das Foto ist unscharf oder abgeschnitten.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der Registrierung ab.
- Das Licht oder der Hintergrund verdeckt wichtige Angaben.
- Es wurde ein Screenshot statt eines Fotos hochgeladen.
- Fotografieren Sie das Dokument bei Tageslicht und ohne Blitz.
- Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
- Prüfen Sie das Ablaufdatum des Dokuments vor dem Hochladen.
- Vergleichen Sie die Adresse auf dem Dokument mit der im Konto hinterlegten.
- Laden Sie Vorder- und Rückseite hoch, falls das Dokument beidseitig bedruckt ist.
- Verwenden Sie ein Format, das die Plattform akzeptiert, etwa JPG oder PDF.
- Vermeiden Sie Screenshots, da diese oft als ungültig eingestuft werden.
- Falls ein Selfie verlangt wird, halten Sie das Dokument neben Ihr Gesicht.
- Tragen Sie keine Kopfbedeckung, die das Gesicht verdeckt.
- Prüfen Sie nach dem Hochladen, ob der Status sich ändert.
- Warten Sie auf die Rückmeldung, bevor Sie neue Dokumente senden.
- Notieren Sie sich die Art des abgelehnten Dokuments für die Nachfrage beim Support.
Wenden Sie sich an den Support, wenn die Prüfung nach dem Hochladen korrekter Dokumente nicht vorankommt.
Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben
Ihr Bankkonto zeigt die Abbuchung, doch das Guthaben im Liderbet Casino bleibt unverändert.
- Die Zahlung wird noch vom Zahlungsanbieter verarbeitet.
- Die Transaktion wurde wegen fehlender Deckung abgelehnt.
- Die Einzahlung ging an ein anderes Konto als das Casino-Konto.
- Die Zahlungsmethode erlaubt keine sofortige Gutschrift.
- Die Transaktion wurde als verdächtig eingestuft und zurückgehalten.
- Prüfen Sie den Status der Transaktion in Ihrem Bankkonto.
- Vergleichen Sie die Referenznummer der Bank mit der im Casino-Verlauf.
- Warten Sie auf die Bestätigung des Zahlungsanbieters, bevor Sie erneut einzahlen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Deckung auf dem Konto haben.
- Prüfen Sie, ob die Einzahlung an die richtige Kontonummer ging.
- Kontaktieren Sie den Support mit der Transaktions-ID und dem Betrag.
- Fügen Sie einen Kontoauszug als Nachweis bei.
- Zahlen Sie nicht erneut ein, solange die erste Transaktion nicht geklärt ist.
- Prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode für Sofortgutschriften geeignet ist.
- Notieren Sie sich Datum und Uhrzeit der Abbuchung.
- Warten Sie auf die Antwort des Supports, bevor Sie weitere Schritte einleiten.
Wenden Sie sich an den Support, wenn die Abbuchung nach mehreren Tagen noch nicht gutgeschrieben wurde.
Ein Tipp beugt vielen dieser Probleme vor: Halten Sie Ihre Kontodaten aktuell und nutzen Sie für Einzahlungen dieselbe Zahlungsmethode, die Sie später für Auszahlungen verwenden möchten.
