Har du hidtil spillet hos et andet casino, vil du sandsynligvis sammenligne Marathonbet med det, du plejer at bruge. Det, som flest i den situation tager fejl af, er at tro, at en oprettet profil automatisk er det samme som et gennemført login.
Licens, sikkerhed og hvad der gælder for din konto
Hvilken licens driver Marathonbet under?
Marathonbet arbejder under en dansk licens, og det er den, der sætter rammerne for din konto. Licensen betyder, at spilsystemet og udbetalingerne følges af en tilsynsmyndighed. Du kan selv se licensoplysningerne i sidefoden på marathonbet-dk.com. Tjek, at adressen i browseren ender på det danske domæne, før du logger ind.
Er mine penge sikre hos Marathonbet?
Dine indbetalinger holdes adskilt fra virksomhedens egen drift, så de ikke blandes sammen med selskabets midler. Det er et krav, der følger med licensen. Pengene står derfor ikke frit tilgængelige for casinoet. Et godt tjek er at se, om din saldo vises korrekt, lige efter du har indbetalt, og kontakte supporten hvis ikke.
Hvad betyder SSL for mit login?
SSL er den kryptering, der beskytter forbindelsen mellem din telefon eller computer og Marathonbet. Uden den ville dit brugernavn og din adgangskode kunne læses undervejs. Du kan se krypteringen på hængelåsen i adresselinjen. Mangler hængelåsen, så luk siden og åbn marathonbet-dk.com igen fra en frisk fane.
Hvorfor skal jeg gennemgå en identitetskontrol?
Identitetskontrollen, ofte kaldet KYC, skal bekræfte, at du er den, du udgiver dig for at være. Den beskytter både dig og casinoet mod misbrug af konti. Kontrollen kan blive bedt om ved indbetaling, ved udbetaling eller lidt senere. Læg derfor et billede af dit gyldige ID klar, inden du indbetaler første gang.
Hvordan beskytter jeg min konto med 2FA?
2FA giver et ekstra trin ved login, så en stjålet adgangskode ikke er nok alene. Slå funktionen til i kontoindstillingerne, hvis den tilbydes. Herefter skal du indtaste en kode fra din telefon ud over din adgangskode. Test det med det samme ved at logge ud og ind igen, så du ved, at det virker.
Kan jeg selv sætte grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og hvor længe du spiller ad gangen. Grænserne gælder for dig, uanset hvor længe du har været kunde. Beslut grænserne, før du sætter penge ind, og ikke midt i et spil. Vil du have en pause, kan du spärre din konto midlertidigt i indstillingerne.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil klage over en afgørelse?
Start med at kontakte supporten og beskriv sagen med tidspunkt og spillenavn. Får du ikke en løsning, kan sagen gå videre til den relevante klageinstans. Gem altid dine egne skærmbilleder af saldo og spilhistorik. Det er dokumentationen, der afgør, hvordan sagen bliver behandlet.
Velkomsttilbuddet og de betingelser, der følger med
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet?
Velkomsttilbuddet kommer normalt først i spil, når du har oprettet en konto og gennemført den indbetaling, der udløser det. Sørg for at være logget ind, når du indbetaler, så tilbuddet knyttes til din konto. Indbetaler du uden at være logget ind, kan beløbet gå tabt. Tjek din bonussaldo lige efter indbetalingen, før du begynder at spille.
Er der et marathonbet casino-tilbud ud over velkomsten?
Ud over velkomsten kan du støde på andre tilbud i kampagneoversigten. Hvert tilbud har sine egne betingelser, og de kan ændre sig fra gang til gang. Læs derfor det enkelte tilbud, før du takker ja. Vælg kun et tilbud, hvis du kan nå at opfylde betingelserne inden for den periode, der gælder.
Hvorfor står der et loft over min gevinst fra bonussen?
Et loft betyder, at en gevinst, der er vundet med bonusmidler, kan blive begrænset. Det er en del af betingelserne og gælder, uanset hvor stor gevinsten ellers ville være. Læs loftet, før du begynder at spille for bonussen. Så ved du, hvad du kan regne med, hvis det går godt.
Hvilke spil tæller med i omsætningskravet?
Ikke alle spil bidrager lige meget til at opfylde kravet. Automater tæller typisk med, mens flere bordspil trækker mindre fra. Det betyder, at du kan nå kravet hurtigere ved at vælge de rigtige spil. Tjek spilfordelingen, inden du starter, og hold øje med, hvor meget der er tilbage.
Hvad betyder omsætningskravet for mig i praksis?
Omsætningskravet er det antal gange, du skal spille bonusbeløbet igennem, før en gevinst kan udbetales. Kravet er en betingelse, ikke en garanti for, at du vinder. Skriv tallet ned, før du tager imod bonussen, så du kender omfanget. Spiller du kun få spil, kan kravet være svært at nå inden fristen.
Kan jeg trække mig fra et tilbud efter at have sagt ja?
Har du først sagt ja og begyndt at spille for bonussen, kan du normalt ikke fortryde. Derfor er det værd at læse tilbuddet igennem, inden du accepterer. Er du i tvivl, kan du kontakte supporten, før du spiller videre. Det er billigere at spørge først end at opdage et problem bagefter.
Hvor finder jeg det aktuelle velkomsttilbud?
Det aktuelle tilbud står på forsiden og i kampagneoversigten på marathonbet-dk.com. Læs beskrivelsen der, før du indbetaler. Vil du hellere sammenligne tilbud, kan du se https://www.marathonbet-dk.com/ og læse, hvad der gælder for den enkelte kampagne. Skriv beløb og krav ned, så du ikke blander flere tilbud sammen.
Fra oprettelse til første login
Hvad kræver et marathonbet login?
For at logge ind skal du bruge de oplysninger, du valgte ved oprettelsen. Har du glemt adgangskoden, kan den nulstilles via linket på loginsiden. Brug samme mailadresse, som du oprettede kontoen med. Test login på computeren, før du prøver på telefonens browser.
Hvorfor bliver mit login afvist?
Det er oftest tastefejl i brugernavn eller adgangskode, der giver afvisningen. Tjek, at der ikke er mellemrum efter mailadressen, og at store og små bogstaver er rigtige. Prøv igen i en frisk fane uden at bruge gemte oplysninger. Virker det stadig ikke, kan supporten hjælpe med at finde årsagen.
Hvad skal jeg bruge ved oprettelsen?
Du skal oplyse navn, adresse, mail og fødselsdato, og oplysningerne skal stemme med dit ID. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Accepter kun de vilkår, du har læst igennem. Når kontoen er oprettet, er næste skridt at logge ind og indbetale.
Kan jeg have flere konti hos Marathonbet?
Du må kun have én konto, og den skal være i dit eget navn. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, skal du kontakte supporten frem for at bruge den. Flere konti kan føre til, at begge bliver lukket. Brug derfor altid den samme konto til spil og indbetalinger.
Hvornår er min konto klar til at spille?
Kontoen er klar, så snart oprettelsen er gennemført, og du har bekræftet din mail, hvis det bliver bedt om. Log ind og tjek, at dine oplysninger står rigtigt. Indbetal derefter det beløb, du har besluttet på forhånd. Først herefter kan du tage stilling til et velkomsttilbud.
Skal jeg indbetale med det samme?
Nej, du kan se spiludvalget igennem, før du sætter penge ind. Det kan hjælpe dig med at afgøre, om udbuddet passer til dig. Mange indbetaler dog først, når de har valgt et tilbud at gå efter. Beslut indbetalingen, før du åbner spilskærmen, så beløbet ikke vokser undervejs.
Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger er forkerte?
Rettelser skal foretages, før du indbetaler, så kontoen stemmer med dit ID. Kontakt supporten, hvis feltet ikke selv kan ændres. Forkerte oplysninger kan give problemer senere ved identitetskontrollen. Gem en kopi af din korrespondance, indtil rettelsen er bekræftet.
Spiludbud og brug af telefonens browser
Hvilke spil kan jeg finde i marathonbet casino?
Udvalget omfatter automater og flere bordspil, og det skifter over tid. Hvert spil viser sin egen RTP, som angiver den teoretiske tilbagebetaling over tid. RTP er ikke en garanti for dit enkelte spil. Vælg spil efter, hvilket tempo og hvilke indsatser du er tryg ved.
Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?
Ja, du spiller direkte i telefonens browser. Der findes ikke en app til dette, og du skal ikke hente filer fra andre sider. Åbn marathonbet-dk.com i browseren og log ind som på computeren. Læg eventuelt et bogmærke, så du undgår forkerte links.
Hvordan virker spil i browseren på en ældre telefon?
Spillene kører i browseren, så det er telefonens browser og netværk, der sætter grænsen. Luk andre faner, hvis spillet hakker, og prøv igen. Er enkelte spil tunge, kan du vælge en lettere automat. Tjek, at der er plads til opdateringer, så browseren ikke er forældet.
Hvorfor bliver et spil afbrudt midt i en runde?
Afbrydelser skyldes oftest netværket eller browseren, ikke selve spillet. Log ind igen og se, om runden er registreret i din historik. Bliver beløbet ikke vist korrekt, så tag et skærmbillede og kontakt supporten. Undgå at genindlæse siden flere gange i træk, mens en runde kører.
Kan jeg bruge samme login på telefon og computer?
Ja, det er den samme konto, uanset hvilken enhed du bruger. Du skal blot logge ind hver gang på den enhed, du spiller fra. Er du logget ind begge steder, bør du logge ud på den ene for at undgå forvirring. Tjek saldoen, når du skifter enhed.
Hvordan finder jeg de spil, jeg spillede sidst?
Spilhistorikken viser dine seneste runder og de beløb, der er registreret. Brug den til at bekræfte, at en indsats er gennemført, som du forventede. Skal du bruge dokumentation i en sag, så tag skærmbilleder af historikken. Spil, der ikke længere er i udbud, kan være svære at finde frem igen.
