Du glemte å bekrefte e-postadressen etter forrige innlogging, og det låste kontoen for spill. Nå lurer du sikkert på hva som egentlig kreves før du kan sette inn penger, og det er nettopp det denne spørsmål-og-svar-siden tar for seg.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto uten å gjøre feil?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Bruk opplysninger som stemmer med banken din. Etterpå får du en e-post med en lenke du må klikke på. Sjekk at lenken virker før du logger inn første gang.
Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?
Det kan være at du har skrevet e-postadressen med stor bokstav eller mellomrom. Prøv å skrive den helt likt som da du registrerte deg. Om det fortsatt ikke går, bruk funksjonen for glemt passord. Da får du tilsendt en ny lenke til e-posten din.
Må jeg bekrefte e-postadressen før jeg spiller?
Ja, uten bekreftet e-post kan du ikke sette inn penger eller ta ut gevinster. Sjekk innboksen og søppelposten for e-posten fra 500 Casino. Klikk på lenken i meldingen. Om lenken er utløpt, be om en ny i innloggingsvinduet.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Kontoen din må samsvare med navnet på bankkortet eller kontoen du bruker. Skriver du feil, kan du ikke ta ut penger senere. Du bør derfor rette opplysningene med en gang. Kontakt kundestøtten og legg ved dokumentasjon som viser riktig navn.
Kan jeg ha flere kontoer hos 500 Casino?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Har du glemt innloggingen, bruk glemt passord i stedet for å lage en ny. Lager du en ekstra konto, kan begge bli stengt. Sjekk at du ikke allerede har en konto ved å prøve å logge inn med e-posten din på https://500-casino.eu.com.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kontakter kundestøtten og ber om å få kontoen stengt. De vil bekrefte identiteten din først. Etter det kan du ikke logge inn eller spille mer. Husk å ta ut eventuelle penger før du ber om sletting.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får en e-post med en midlertidig lenke. Åpne den og lag et nytt passord med både bokstaver og tall. Sjekk at du skriver det samme i begge feltene.
Kan jeg endre e-postadressen min senere?
Ja, du kan oppdatere e-postadressen din i kontoprofilen. Du må da bekrefte den nye adressen på nytt. Sjekk at du har tilgang til den nye e-posten før du lagrer. Uten bekreftelse kan du ikke bruke den til innlogging.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har 500 Casino?
500 Casino drives med en lisens som innebærer at spillene og utbetalingene overvåkes. Lisensen betyr at spilleren har rettigheter hvis noe går galt. Du kan se lisensopplysningene nederst på nettsiden. Sjekk at de stemmer med det du forventer.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra uavhengige leverandører med RTP som er oppgitt. RTP viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Du kan sammenligne RTP mellom spill før du velger. Velg spill der RTP står tydelig i spillinformasjonen.
Er det trygt å spille på mobilen?
Du spiller trygt i mobilens nettleser uten å laste ned noe. Siden er laget for å fungere på små skjermer. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du er på den offisielle adressen. Unngå å logge inn via lenker fra ukjente meldinger.
Hva er KYC og hvorfor må jeg sende dokumenter?
KYC betyr at spilleren må bekrefte identiteten sin. Det gjør at uttak bare går til rette eieren av kontoen. Du laster opp bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt en regning med adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle hjørner er med.
Hvordan beskytter jeg kontoen min med 2FA?
2FA er en ekstra kode i tillegg til passordet. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene for kontoen. Da må du taste en kode fra telefonen hver gang du logger inn. Dette hindrer andre i å komme inn selv om de har passordet ditt.
Hva skjer hvis jeg glemmer å logge ut på en delt datamaskin?
Da kan andre bruke kontoen din. Logg alltid ut etter endt spilløkt. Du kan også sjekke aktive økter i kontoinnstillingene og avslutte dem. Pass på at nettleseren ikke lagrer passordet på en maskin du ikke eier.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto og spille. Alderen følger loven i landet der du bor. Oppgir du feil alder, kan kontoen bli stengt og gevinster holdt tilbake. Sjekk at fødselsdatoen i profilen er riktig.
Hvordan vet jeg at nettsiden er den ekte?
Sjekk at adressen stemmer med den offisielle. Se etter hengelåsen i nettleseren som viser at forbindelsen er kryptert. Klikk ikke på lenker fra e-poster du ikke har bedt om. Bokmerk gjerne siden når du er sikker på at den er riktig.
Velkomsttilbudet
Hva er casino 500 bonus og hvem kan få den?
Det er et tilbud til nye spillere som oppretter konto. Du må være ny kunde og ha bekreftet e-posten din. Du kan ikke ha hatt konto tidligere. Les vilkårene for å se hvilke spill som teller mot bonusen.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du må velge bonusen før du setter inn penger. Noen tilbud krever en bonuskode, andre aktiveres automatisk. Sjekk hvilken fremgangsmåte som gjelder i innskuddsvinduet. Uten aktivering kan innskuddet ditt gå inn uten bonus.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet er antall ganger du må spille bonusen før du kan ta ut gevinster. Spill med lav uttelling teller ofte mindre. Du bør derfor velge spill som gir full telling. Sjekk kravet før du begynner å spille, så du vet hva som gjenstår.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill er utelatt eller teller bare delvis. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan ha lavere vekt. Du finner oversikten i bonusvilkårene. Velg spill der omsetningen teller fullt ut.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den. Du kan fortsatt ta ut det du har satt inn selv. Vent derfor med uttak til du har spilt nok. Sjekk hvor mye som gjenstår i kontosaldoen.
Hvor lenge varer bonusen?
Bonusen har en utløpsdato som du ser i vilkårene. Etter den datoen forsvinner ubrukt bonus. Du bør derfor planlegge spillingen innenfor tidsrammen. Sjekk datoen før du aktiverer tilbudet.
Kan jeg få bonusen på nytt?
Velkomstbonusen er bare for nye spillere. Har du hatt konto før, kan du ikke få den igjen. Sjekk om det finnes andre tilbud for eksisterende spillere. Du finner dem i kampanjeoversikten på kontoen din.
Hva gjør jeg hvis bonusen ikke dukker opp?
Sjekk først at du aktiverte den før innskuddet. Se om innskuddet er registrert på kontoen. Noen bonuser krever at du bekrefter en e-post. Kontakt kundestøtten hvis den fortsatt mangler, og oppgi tidspunktet for innskuddet.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen og velg ønsket innskuddsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at du har valgt riktig valuta før du godkjenner.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det kan skyldes at navnet på betalingskortet ikke stemmer med kontoinformasjonen. Sjekk at kortet er åpent for nettkjøp. Noen banker blokkerer spilltransaksjoner. Prøv en annen metode hvis det gjentar seg.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Noen metoder krever at du tar ut via samme kanal som du satte inn med. Sjekk hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige for deg. Velg en metode du har tilgang til. Da unngår du forsinkelser i uttaket.
Hva må jeg gjøre før jeg kan ta ut penger?
Du må ha fullført KYC med gyldig legitimasjon. Sjekk at navnet ditt er riktig i profilen. Du må også ha oppfylt eventuelle omsetningskrav. Uten dette blir uttaket stoppet til dokumentene er godkjent.
Hvorfor står uttaket mitt som behandles?
Uttak går gjennom en kontroll før det sendes videre. Det kan skyldes at dokumenter mangler eller at omsetningskrav ikke er oppfylt. Sjekk kontosaldoen og eventuelle meldinger i kassen. Kontakt kundestøtten hvis status ikke endrer seg.
Kan jeg angre et uttak?
Noen ganger kan du avbryte et uttak mens det behandles. Sjekk om knappen for avbryt er synlig i kassen. Etter at uttaket er sendt, kan det ikke angres. Vent derfor med å bekrefte til du er sikker.
Hva skjer hvis jeg har satt inn med et kort som ikke er mitt?
Innskudd med andres kort er ikke tillatt. Kontoen kan bli stengt og penger holdt tilbake. Bruk alltid en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Sjekk dette før du setter inn neste gang.
