Du sammenligner sikkert Casinohousedk.dk med det casino, du plejede at spille hos, og vil vide, om skiftet giver mening for dig. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at en bonus automatisk følger med kontoen, uden at de selv skal gøre noget aktivt.
Din konto hos house casino
Hvordan opretter jeg en konto?
Du starter med at udfylde navn, adresse og fødselsdato, så oplysningerne matcher dit ID. Brug de samme oplysninger, som du senere skal bruge ved en udbetaling. Vælg et kodeord, som du ikke bruger andre steder. Tjek efterfølgende, at du har fået en bekræftelse på, at kontoen er oprettet.
Kan jeg have flere konti hos Casino House DK?
En spiller skal kun have én konto hos Casino House DK. Har du glemt dit login, så brug gendannelsesfunktionen i stedet for at lave en ny konto. En ekstra konto kan senere skabe problemer ved udbetaling, fordi navn og betalingsoplysninger ikke stemmer overens. Tjek, at din konto stadig kan tilgås med din e-mail, inden du opretter noget nyt.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg spiller?
Du kan normalt oprette konto og se spil med det samme, men identiteten skal bekræftes, før en udbetaling kan gennemføres. Det sker blandt andet med en kopi af en gyldig legitimation. Tag et tydeligt billede, hvor alle kanter og tekst er læsbare. Så undgår du, at bekræftelsen skal sendes ind igen.
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Navn og fødselsdato kan du som regel ikke rette selv, fordi de skal stemme med dit ID. Adresse og telefonnummer kan du ofte justere i kontoindstillingerne. Slå efter, om feltet er låst, og kontakt supporten, hvis en oplysning er forkert registreret. Ret det, inden du laver en udbetaling, så du ikke skal vente på en manuel behandling.
Kan jeg lukke min konto igen?
Du kan bede om at få kontoen lukket, og spørg samtidig, om den kan genåbnes senere. Overvej, om en pause passer bedre, hvis du blot vil holde fri i en periode. Tjek, at en eventuel restsaldo er udbetalt eller håndteret, før du lukker. Gem bekræftelsen på lukningen, så du har den, hvis der opstår spørgsmål senere.
Sikkerhed og spilleregler
Hvordan kan jeg se, at Casino House DK er lovligt at spille hos?
Du finder oplysningerne om den udstedende myndighed i sidens sidefod og i vilkårene. Læs navnet på myndigheden, og sammenlign det med den myndighed, du kender fra dit tidligere casino. Tjek også, at der er en klagevej beskrevet, hvis du bliver uenig i en afgørelse. En klar angivelse af myndigheden er et af de første tegn på, at siden er seriøs.
Hvad betyder casino house bonus, og hvordan aktiveres den?
En casino house bonus følger ikke automatisk med din konto, selvom den vises på forsiden. Du skal typisk indtaste en kode eller vælge tilbuddet, inden du indbetaler, for at den knyttes til din konto. Hos casinohousedk.dk kan du læse, hvilke trin der gælder for det aktuelle tilbud. Tjek efter indbetalingen, at bonussen står på din kontosaldo, inden du begynder at spille.
Hvilke oplysninger skal jeg regne med at sende ind?
Forvent at skulle vise legitimation, og nogle gange også en dokumentation for din adresse. Har du indsat eller udbetalt beløb, kan der blive spurgt til kilden til pengene. Send klare kopier, hvor alle fire hjørner er med. Så går gennemgangen hurtigere, og du undgår at skulle sende det samme materiale to gange.
Hvad sker der, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?
Du kan sætte en indskudsgrænse på din konto, som hjælper dig med at holde beløbet nede. Har du brug for en pause, kan du bede om at blive udelukket i en periode. Overvej også, om du vil have en grænse for din spilletid, hvis det er der, problemet ligger. Beslut grænsen på et roligt tidspunkt, inden du sætter dig til at spille igen.
Kan min konto blive lukket af spillestedet?
Ja, en konto kan blive lukket, hvis der opstår mistanke om misbrug eller et brud på vilkårene. Derfor er det vigtigt, at dine oplysninger er sande, og at du ikke har flere konti. Sker det, bør du bede om en skriftlig forklaring og om, hvad der sker med en eventuel saldo. Tjek, at du har modtaget svaret på skrift, inden du gør noget videre.
Spil og spil på telefonen
Hvilke spil kan jeg finde på siden?
Udvalget består blandt andet af spilleautomater, bordspil og spil med en live-vært. Hver spiltype har sin egen rytme, og det er værd at se på, om der er en demo-version, så du kan prøve spillet uden indsats. Tjek også, om spillet er med i et eventuelt bonusvilkår, før du bruger den på det. Start med et par spil, du kender i forvejen, så du kan mærke, om siden passer til dig.
Fungerer siden på min telefon?
Du spiller direkte i telefonens browser og skal ikke hente noget særligt program. Siden tilpasser sig skærmen, og du logger ind med de samme oplysninger som på computeren. Tjek, at forbindelsen er stabil, inden du sætter penge ind eller starter et spil. Har du problemer, så prøv en anden browser på telefonen.
Kan jeg se de samme spil på telefonen som på computeren?
Du finder som regel det samme udvalg, når du åbner siden i telefonens browser. Nogle spil kan dog være sværere at styre på en lille skærm, især live-spil med flere knapper. Prøv spillet først med en lav indsats, så du kender knapperne. Skifter du til computeren, fortsætter du på den samme konto.
Hvorfor hakker et spil på min telefon?
Hak skyldes ofte forbindelsen, antallet af åbne faner eller en tung side med mange animationer. Luk faner, du ikke bruger, og slå eventuelle baggrundsopdateringer fra. Tjek, om andre enheder på samme netværk trækker båndbredde. Forsvinder problemet ikke, så skift til et andet netværk, inden du fortsætter med spil, der kører i realtid.
Hvad er RTP, og hvorfor betyder det noget for mig?
RTP angiver, hvor stor en andel af indsatserne der over tid forventes udbetalt i et spil. Tallet beskriver et gennemsnit over meget lang tid, ikke hvad du får i en enkelt session. Se efter spillets RTP i din foretrukne spiltype, og sammenlign spillene imellem. Vælg ud fra, hvad du selv vil spille, og brug tallet som baggrund, ikke som en garanti.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvad skal jeg gøre, før jeg laver mit første indskud?
Sæt en grænse for, hvor meget du vil indbetale, og se, om det aktive tilbud kræver en særlig indtastning. Tjek, at dit navn på kontoen stemmer med betalingsmetoden. Læs, om beløbet kan bruges til bonussen, før du bekræfter. Så undgår du at indbetale et beløb, som ikke gælder for det tilbud, du gik efter.
Skal jeg indbetale mere for at få bonussen?
Bonusvilkårene kan kræve et vist indskud, før tilbuddet gælder, og det står i vilkårene for det enkelte tilbud. Indbetaler du mindre, får du måske slet ikke bonussen. Tjek derfor beløbskravet, inden du sætter penge ind. Indbetal hellere et beløb, du er tryg ved, end et større beløb alene for at opfylde et krav.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Udvalget af betalingsmetoder står i kasseområdet, og hver metode har sine egne regler. Nogle metoder kan ikke bruges til at hæve tilbage til den samme konto, så læs, hvad der gælder for den enkelte. Tjek, at metoden står i dit eget navn. Vælg en metode, du kender, så du ikke skal bruge tid på support ved den første udbetaling.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
En udbetaling kan blive holdt tilbage, hvis identiteten ikke er bekræftet, eller hvis bonusvilkårene ikke er opfyldt. Det er de to hyppigste årsager, og begge kan du tjekke selv på din konto. Se efter, om der stadig er et omsætningskrav på bonussen, og om dine dokumenter er godkendt. Sørg for at have svaret på, hvad der mangler, før du sender pengene ind igen.
Kan jeg fortryde en udbetaling, når den er sendt afsted?
Når udbetalingen er behandlet, kan du ikke trække den tilbage. Derfor skal du tjekke beløb og modtagerkonto, inden du bekræfter. Har du stadig spil i gang med bonuspenge, så afslut dem, før du hæver. Bed om at få udbetalingen sat på pause, hvis den endnu ikke er behandlet.
