1xbet Slovenija: težave z bonusom, prijavo in izplačilom

Med hitrim pregledom računa pred plačilom opazite, da na računu ni pričakovanega bonusa, ali pa se stran med prijavo ustavi na praznem zaslonu. Najpogostejši vzrok je, da bonus ni bil aktiviran ali da je seja v brskalniku potekla.

Bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili pribrani

Igralec po prijavi vidi, da nagrade ni na računu ali da se vrtljaji ne prikažejo med igrami.

• Koda za bonus ni bila vpisana v obrazec ob prijavi ali pologu.
• Bonus je bil vezan na polog, ki ni bil izveden v predvidenem koraku.
• Nagrada še ni aktivirana v razdelku s promocijami.
• Vloga je bila oddana pred prijavo ali izven promocijskega obdobja.
• Na enem računu je že bila izkoriščena enaka ponudba.

1. Znova se prijavite in odprite razdelek s promocijami, da vidite, ali je nagrada tam prikazana.
2. Preverite, ali je bila ob prijavi vpisana prava koda za bonus.
3. Poiščite sporočilo o uspešni prijavi v promocijo; brez njega nagrada ne bo dodeljena.
4. Če ste bonus vezali na polog, preverite, ali je bil nakazan z računa, na katerem je bila prijava oddana.
5. Odprite razdelek z brezplačnimi vrtljaji in preverite, ali čakajo na aktivacijo.
6. Nagrado aktivirajte z gumbom za prevzem, saj se sama ne naloži vedno.
7. Osvežite stran in se znova prijavite, da se stanje na računu posodobi.
8. Preverite, ali imate na računu samo eno registracijo, saj podvojene prijave izključijo nagrado.
9. Počakajte, da se promocija zaključi, preden znova zahtevate nagrado.
10. Če se nagrada ne prikaže niti po aktivaciji, shranite zaslonsko sliko stanja računa.
11. V obrazcu za podporo navedite uro prijave, vrsto bonusa in kodo, ki ste jo uporabili. Na 1xbets.si/ se ob neuspešni dodelitvi bonusa obrnite na podporo, ko ste preverili vse navedene korake in nagrade še vedno ni.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona se prikazuje prazna stran, igra se ustavi sredi kroga ali pa se gumbi ob prijavi ne odzivajo.

• Povezava je preklapljala med mobilnimi podatki in Wi-Fi.
• Brskalnik v ozadju hrani staro različico strani.
• Odprtih je preveč zavihkov ali preveč iger hkrati.
• Igra zahteva novo nalaganje po prekinitvi povezave.
• Nastavitve brskalnika blokirajo piškotke ali samodejno predvajanje.

1. Preverite, ali se druge strani v telefonu nalagajo; če ne, je kriva povezava.
2. Preklopite na stabilno omrežje in znova naložite stran.
3. Zaprite vse zavihke razen enega in znova odprite stran.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Znova se prijavite prek obrazca za prijavo, saj stara seja ne velja več.
6. Poskusite z drugim brskalnikom v telefonu, da izključite napako v nastavitvah.
7. Igre odpirajte posamično in ne več hkrati.
8. Po prekinitvi povezave zaprite igro in jo zaženite znova.
9. Izklopite morebitne razširitve, ki blokirajo piškotke.
10. Znova naložite stran v celoti, ne le posameznega okna.
11. Če se težava ponovi v obeh brskalnikih in na drugem omrežju, opišite napravo in uro težave v sporočilu podpori.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

V razdelku za preverjanje računa se prikaže, da je dokument zavrnjen ali da postopek še ni zaključen.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno odrezana.
• Osebni podatki na dokumentu se ne ujemajo s podatki v računu.
• Dokument je potekel ali manjka zadnja stran.
• Posnet je zaslon namesto izvirnega dokumenta.
• Dokument je bil naložen dvakrat z različnimi podatki.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preglejte, kateri dokument je zavrnjen.
2. Primerjajte ime in naslov v računu z dokumentom; vsaka razlika podaljša postopek.
3. Dokument fotografirajte pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in senc.
4. Poskrbite, da bodo vsi robovi dokumenta na sliki vidni.
5. Naložite izvirnik in ne zaslonske slike ali kopije.
6. Preverite veljavnost dokumenta pred ponovnim pošiljanjem.
7. Naložite le dokumente, ki jih postopek res zahteva.
8. Pošljite eno jasno različico namesto več zaporednih poskusov.
9. Po oddaji počakajte na odgovor, preden pošljete nove datoteke.
10. Shranite potrditev oddaje, da imate dokaz o poslanih dokumentih.
11. Če je postopek zavrnjen tudi po jasni fotografiji, v sporočilu navedite, kateri dokument je bil zavrnjen in kdaj. Pri 1xbet slovenia je preverjanje identitete pogoj za izplačilo, zato ga uredite takoj po registraciji.

Izplačilo čaka dlje, kot je pričakovano

V zgodovini transakcij izplačilo ostane v stanju čakanja, sredstva pa niso vidna na računu.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Pogoji bonusa zahtevajo dodatne stave pred izplačilom.
• Nakazilo je bilo zahtevano na račun, ki ni v imenu igralca.
• Istovrstno izplačilo je bilo zahtevano večkrat zapored.
• V računu so bili med postopkom spremenjeni osebni podatki.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite stanje zahteve.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
3. Preglejte, ali so pogoji aktivnega bonusa izpolnjeni.
4. Preverite, ali je način izplačila v skladu s pravilom o enakem načinu kot polog.
5. Prepričajte se, da je račun za nakazilo v vašem imenu.
6. Počakajte na zaključek ene zahteve, preden oddate novo.
7. Ne spreminjajte osebnih podatkov med čakanjem na izplačilo.
8. Shranite številko zahteve in uro oddaje.
9. Če je zahteva zavrnjena, preberite razlog v sporočilu in ga odpravite.
10. Po odpravi vzroka oddajte novo zahtevo z enakimi podatki.
11. Če zahteva miruje brez razloga, v sporočilu podpori navedite številko zahteve in stanje postopka preverjanja.

Največ težav prepreči že en sam korak: pred vsako prijavo v 1xbet casino login preverite, da je seja sveža, da je bonus aktiviran in da so osebni podatki ter dokumenti usklajeni z računom.