Έχεις μπροστά σου μια φόρμα κατάθεσης που γυρίζει διαρκώς ή ένα μήνυμα σφάλματος πάνω από τα παιχνίδια. Στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα προέρχεται από τη σύνδεση, τον περιηγητή του κινητού ή μια λεπτομέρεια στα στοιχεία του λογαριασμού.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό
Ο περιηγητής του τηλεφώνου δείχνει λευκή οθόνη, οι τίτλοι μένουν στο φόρτωμα ή η σελίδα του Sushi Casino online κλείνει μόνη της. Συνήθως φταίει το δίκτυο, τα αποθηκευμένα δεδομένα ή μια παλιά καρτέλα.
Πριν ασχοληθείς με οτιδήποτε άλλο, άνοιξε το https://www.sushicasino.eu.com/ σε νέα καρτέλα και δες αν η αρχική σελίδα εμφανίζεται κανονικά.
- Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που τρώνε μνήμη.
- Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα και cookies.
- Ενεργοποιημένο VPN ή αποκλεισμός διαφημίσεων.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε μία καθαρή.
- Σύνδεσε το τηλέφωνο σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά.
- Αν το Wi-Fi αποτύχει, γύρνα στα δεδομένα κινητής.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN.
- Κλείσε τον αποκλεισμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
- Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά τα υπόλοιπα.
- Μην ανοίγεις το ίδιο παιχνίδι σε δύο καρτέλες.
- Επανάφερε τις κανονικές ρυθμίσεις δικτύου αν άλλαξες κάτι.
- Δοκίμασε σε άλλη συσκευή για να ξεχωρίσεις το πρόβλημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε δεύτερη συσκευή και σε διαφορετικό δίκτυο.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο λογαριασμό του παίκτη μένει ίδιο. Συνήθως η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα ή το ποσό στάλθηκε με διαφορετικά στοιχεία.
- Η συναλλαγή εκκρεμεί στην τράπεζα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος αναφορά.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό άλλου προσώπου.
- Το νόμισμα του λογαριασμού δεν ταιριάζει με το νόμισμα της πληρωμής.
- Υπάρχει ήδη ανοιχτό αίτημα ελέγχου για την ίδια συναλλαγή.
- Άνοιξε την τραπεζική εφαρμογή και δες την κατάσταση της χρέωσης.
- Σημείωσε την ημερομηνία, το ποσό και τον κωδικό της συναλλαγής.
- Έλεγξε στο ιστορικό του λογαριασμού αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Βεβαιώσου ότι έστειλες το ποσό από δικό σου λογαριασμό.
- Σύγκρινε τα στοιχεία του δικαιούχου με εκείνα της φόρμας.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη είναι ακόμη ανοιχτή.
- Αν η χρέωση δεν εμφανίζεται πουθενά, περίμενε λίγο και ξαναέλεγξε.
- Κράτησε στιγμιότυπο της τραπεζικής απόδειξης.
- Μην κάνεις νέο αίτημα πριν απαντήσει η υποστήριξη στο πρώτο.
- Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου, θα επιστραφεί στο ίδιο μέσο.
- Γράψε στο μήνυμα τον κωδικό της συναλλαγής, όχι μόνο το ποσό.
- Σταμάτα τις νέες καταθέσεις μέχρι να καθαρίσει η εκκρεμότητα.
Απευθύνσου στην υποστήριξη μόλις περάσει αρκετή ώρα χωρίς ενημέρωση και έχεις έτοιμη την απόδειξη.
Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων
Η οθόνη δείχνει απόρριψη αμέσως μόλις πατήσεις υποβολή, χωρίς να φύγει χρήμα από την τράπεζα. Σχεδόν πάντα το ποσό ξεπερνά ένα όριο του λογαριασμού ή του μέσου πληρωμής.
- Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Η τράπεζα έχει δικό της όριο για διαδικτυακές συναλλαγές.
- Το υπόλοιπο για ανάληψη δεν καλύπτει το ποσό μαζί με τυχόν κρατήσεις.
- Το επίπεδο λογαριασμού επιτρέπει μικρότερα ποσά.
- Έχει ήδη συμπληρωθεί ο αριθμός αιτημάτων που δέχεται ο λογαριασμός.
- Μείωσε το ποσό και δοκίμασε ξανά με μικρότερο.
- Χώρισε το ποσό σε δύο κινήσεις που καλύπτουν το όριο.
- Έλεγξε στο λογαριασμό σου ποιο όριο ισχύει για σένα.
- Μπες στην τραπεζική εφαρμογή και δες το όριο της κάρτας.
- Περίμενε να ανοίξει νέο ημερήσιο ή μηνιαίο παράθυρο αν το όριο έχει καλυφθεί.
- Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ποσό και τυχόν κρατήσεις.
- Κάνε πρώτα ανάληψη αν το πρόβλημα αφορά κατάθεση.
- Μην στέλνεις πολλές φορές το ίδιο ποσό περιμένοντας να περάσει.
- Κράτησε το μήνυμα απόρριψης όπως εμφανίζεται.
- Αν αύξησες το όριο στην τράπεζα, δοκίμασε ξανά αργότερα.
- Μην αλλάξεις στοιχεία λογαριασμού την ίδια στιγμή με το αίτημα.
- Επανάλαβε τη διαδικασία με καθαρή φόρμα, χωρίς διπλά πατήματα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν και μικρότερο ποσό απορρίπτεται με το ίδιο μήνυμα.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα επιτυχίας, αλλά στο ταμείο το ποσό του μπόνους παραμένει μηδέν. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ή η προσφορά μπήκε σε λάθος λογαριασμό.
- Η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση, όχι απλή εγγραφή.
- Η κατάθεση έγινε χωρίς τον κωδικό προσφοράς.
- Το μπόνους αφορά νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
- Υπάρχει ήδη άλλο ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Η κατάθεση δεν έχει ολοκληρωθεί, οπότε η προσφορά περιμένει.
- Άνοιξε το ταμείο και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
- Έλεγξε αν η πρώτη κατάθεση έχει ολοκληρωθεί πλήρως.
- Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο.
- Θυμήσου αν είχες ενεργό μπόνους την ώρα της κατάθεσης.
- Δες αν οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένα παιχνίδια.
- Άνοιξε ένα από αυτά τα παιχνίδια και έλεγξε τον μετρητή.
- Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας μία φορά.
- Μην καταθέσεις ξανά πριν ελέγξεις την πρώτη κατάθεση.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα επιτυχίας.
- Γράψε στην υποστήριξη ποια προσφορά και ποια κατάθεση αφορά.
- Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, περίμενε να ολοκληρωθεί πρώτα.
- Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να πάρεις την ίδια προσφορά.
Απευθύνσου στην υποστήριξη αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε και η προσφορά λείπει μετά από μία επαναφόρτωση.
Κράτα ένα μόνο λογαριασμό, κατάθεσε από δικό σου μέσο και σημείωσε τον κωδικό κάθε συναλλαγής, ώστε οι περισσότερες εκκρεμότητες να λύνονται με ένα μήνυμα.