Du glemte å kontrollere at navnet på kontoen stemte med navnet i banken, og det satte uttaket på vent. Det spillere oftest bommer på i denne fasen, er å tro at en bonus aktiveres av seg selv etter innskuddet.
Konto, navn og verifisering hos MrGreen
Hvordan oppretter jeg en konto hos MrGreen?
Du fyller ut skjemaet med fullt navn, adresse og e-post, akkurat slik det står i folkeregisteret. Bruk bare opplysninger som er dine egne, siden kontoen blir knyttet til deg som person. Når skjemaet er sendt, får du en e-post du må bekrefte for å aktivere kontoen. Gå gjennom MrGreen bonus for å komme i gang med registreringen. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender inn, ellers stopper bekreftelsen opp.
Må jeg verifisere identiteten min før jeg kan spille?
Verifisering er en del av vilkårene, og den kan komme både før og etter at du begynner å spille. MrGreen ber om dokumentasjon som viser hvem du er og hvor du bor. Legg inn kopi av gyldig legitimasjon og et dokument med adresse når du blir bedt om det. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter synes, slik at behandlingen ikke stopper.
Hvorfor stemmer ikke navnet mitt med bankkontoen?
Kontonavnet må være identisk med navnet på bankkontoen du bruker til innskudd og uttak. Mellomnavn, bindestreker og forkortelser er typiske årsaker til avvik. Rett opp profilen din slik at den samsvarer med bankens opplysninger. Sammenlign de to navnene tegn for tegn før du ber om uttak, det sparer deg for en ekstra runde.
Kan jeg ha flere kontoer hos MrGreen?
Hver spiller skal ha én konto, og flere kontoer hos mr green casino er ikke tillatt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Har du flyttet, oppdater adressen i profilen fremfor å registrere deg på nytt. Sjekk innboksen for e-posten om tilbakestilling av passord før du konkluderer med at kontoen er tapt.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Passordet endrer du i kontoinnstillingene under sikkerhet. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Etter endringen blir du bedt om å logge inn på nytt. Sjekk at du har tilgang til e-posten knyttet til kontoen, siden bekreftelsen havner der.
Spillutvalget og hvordan bonusen brukes på spillene
Hvilke spill kan jeg bruke bonusen på?
Bonusen kan bare brukes på spill som er merket som tellende i bonusvilkårene. Ulike spill bidrar ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Åpne spillsiden og se etter merkingen før du satser bonusmidler. Velg et spill du kjenner fra før, slik at du ikke mister oversikten mens du spiller gjennom bonusen.
Hvorfor teller ikke spillingen min på automater mot bonusen?
Noen automatspill er utelatt fra bonusen, selv om de er tilgjengelige på nettstedet. Det står i vilkårene for den enkelte kampanjen hvilke titler som gjelder. Spill på et annet spill som er merket som tellende, og sjekk saldoen for bonusen etter noen runder. Da ser du raskt om spillingen faktisk registreres.
Kan jeg spille på mobilen i stedet for datamaskinen?
Du spiller i telefonens nettleser, og du trenger ingen egen app. Logg inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Spillene lastes i nettleseren, men utvalget kan variere noe mellom enheter. Sjekk at nettleseren er oppdatert hvis et spill ikke vil starte.
Får jeg bonus på nytt hvis jeg setter inn penger senere?
En ny bonus krever som regel at du melder deg på den aktuelle kampanjen før innskuddet. Innskudd uten påmelding gir ingen bonus, selv om du har fått det tidligere. Se etter kampanjen i kontoinformasjonen din før du setter inn penger. Før overføringen, bekreft at kampanjen fortsatt er aktiv for kontoen din.
Ansvar, grenser og hva du bør vite om MrGreen
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill inne på kontoen din. Der kan du sette grenser for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra du bekrefter den, og du kan ikke heve den med det samme. Bestem beløpet før du logger inn neste gang, slik at grensen er på plass før spillingen begynner.
Hva skjer hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Du kan stenge kontoen midlertidig eller ta en pause fra spillingen via innstillingene. En pause stopper all spilling umiddelbart, og den kan ikke angres før perioden er over. Bruk funksjonen med en gang du merker at spillingen går ut over planen din. Snakk også med noen du stoler på, slik at du ikke står alene om avgjørelsen.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?
Et uttak kan bli holdt tilbake mens identiteten din blir kontrollert. Dette skjer ofte hvis dokumentene mangler eller navnet ikke stemmer. Sjekk at profilen er fullstendig og at verifiseringen er sendt inn. Du kan ikke få utbetalt gevinster før identiteten er bekreftet. Vent med å sette inn mer penger til saken er avklart.
Gjelder bonusen for spillere i Norge?
MrGreen no retter seg mot spillere i Norge, og vilkårene følger norsk forbrukerregelverk. Sjekk at du oppgir riktig land og adresse når du registrerer deg. Feil land i profilen kan skape problemer senere ved uttak. Les gjennom bonusvilkårene for din konto før du takker ja til en kampanje.
