11lvs.com.lv problēmas: KYC, bonusi, depozīti un limiti

Ja 11lvs.com.lv pēc pieteikšanās rāda prasību augšupielādēt dokumentus, lai gan esat tos jau iesniedzis, iemesls bieži ir neatbilstošs faila formāts vai neskaidra adrese. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka sistēma nespēj automātiski nolasīt dokumenta datus.

KYC pārbaudes aizķeršanās un dokumentu noraidīšana

Spēlētājs redz statusu “Gaida pārbaudi” vairākas dienas vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts.

• Dokuments ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts nepareizs fails, piemēram, ekrānuzņēmums vai nepareizā puse.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst reģistrētajam kontam.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par trim mēnešiem.
• Vairāki dokumenti iesniegti vienā failā.

1. Atveriet profilu un pārbaudiet, kurš dokuments tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
3. Pārliecinieties, ka redzami visi stūri un teksti.
4. Augšupielādējiet katru dokumentu atsevišķi.
5. Pārbaudiet, vai faila formāts ir atļautais.
6. Salīdziniet konta vārdu ar dokumentā norādīto.
7. Ja adrese mainījusies, pievienojiet jaunu apliecinājumu.
8. Neiesniedziet vienu un to pašu failu atkārtoti.
9. Pēc augšupielādes uzgaidiet apstiprinājuma ziņojumu.
10. Pārbaudiet e-pastu, tostarp mapi “Mēstules”.
11. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu un norādiet sava konta e-pastu.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visu prasīto dokumentu iesniegšanas statuss joprojām ir “Gaida pārbaudi”.

Welcome bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums vai bezmaksas griezienu skaits palicis nulle, lai gan depozīts veikts.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tās.
• Konts jau iepriekš izmantoja welcome piedāvājumu.
• Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Bezmaksas griezieni piešķirti tikai konkrētām spēlēm.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktīvs.
2. Pārliecinieties, ka bonusa kods ievadīts bez atstarpēm.
3. Pārbaudiet, vai depozīts veikts pēc bonusa pievienošanas.
4. Apskatiet, vai bonusa statuss ir “Aktīvs” vai “Gaida”.”
5. Ja nauda nav ieskaitīta, pārlādējiet lapu.
6. Pārbaudiet, vai spēle, kurā griežat, ir iekļauta piedāvājumā.
7. Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet attiecīgo depozītu.
8. Ja bonuss piešķirts automātiski, pārbaudiet, vai tas nav jāaktivizē manuāli.
9. Pārliecinieties, ka konts nav jaunizveidots ar citu e-pastu.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet depozīta ID.

Vērsieties pie atbalsta, ja bonusa statuss ir “Aktīvs”, bet līdzekļi nav pieejami.

Depozīts no bankas nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Spēlētājs redz, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet 11lvs.com.lv bilancē tā nav parādījusies.

• Depozīts veikts uz nepareizu konta numuru.
• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir starpnieks, kas aiztur līdzekļus.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Depozīts pārsniedz kontam noteikto limitu.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu.
2. Atveriet 11lvs.com.lv darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu.
3. Ja ieraksta nav, pārbaudiet, vai izmantojāt pareizo konta numuru.
4. Uzgaidiet, līdz banka apstiprina pārskaitījumu.
5. Pārliecinieties, ka konts ir verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
6. Ja depozīts ir lielāks par limitu, sadaliet to vairākos maksājumos.
7. Pārbaudiet, vai maksājuma metode ir atļauta jūsu kontam.
8. Izveidojiet ekrānuzņēmumu ar bankas darījuma datiem.
9. Sazinieties ar 11lvs.com.lv atbalstu, ja nauda nav ieskaitīta pēc bankas apstiprinājuma.
10. Norādiet darījuma ID, summu un laiku.

Ja pēc bankas apstiprinājuma un konta pārbaudes līdzekļi joprojām nav ieskaitīti, sazinieties ar atbalstu.

Depozīta vai izmaksas atteikums limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz limitu vai nav atļauts viņa konta līmenim.

• Depozīts pārsniedz dienas vai mēneša limitu.
• Izņemšanas summa ir lielāka par atļauto vienā reizē.
• Konts nav verificēts, tāpēc piemērots zemāks limits.
• Izmantotā maksājuma metode nav savienojama ar izņemšanas limitu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izņemšanu.

1. Atveriet konta iestatījumus un apskatiet savus limits.
2. Salīdziniet darījuma summu ar norādīto limitu.
3. Ja nepieciešams, samaziniet depozīta summu.
4. Izņemšanai izvēlieties citu metodi, ja tā atļauta.
5. Pabeidziet KYC pārbaudi, lai iegūtu augstāku limitu.
6. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
7. Ja izmaksa noraidīta, apskatiet iemeslu darījumu vēsturē.
8. Veiciet vairākus mazākus izņemšanas pieprasījumus.
9. Pārliecinieties, ka izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
10. Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalstu un paskaidrojiet situāciju.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārliecināts, ka darījums atbilst visiem nosacījumiem, bet tas joprojām tiek noraidīts.

Vienmēr pirms depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, uz kuru reģistrēts konts, un vai bonusa kods ievadīts pareizi.