Med zadnjo sejo ste morda pozabili počistiti predpomnilnik in znova naložiti strani, zato se ob prijavi prikaže prazna stran ali vrtljivi krožec. Najpogostejši vzrok je shranjena seja, ki je potekla, ali ovira v brskalniku.
Igre se ne naložijo na telefonu
Na zaslonu se prikaže prazna stran ali sporočilo o napaki, igre pa se ne zaženejo. Vzroki so lahko različni.
- Počasna ali nestabilna povezava.
- Predpomnilnik brskalnika je poln ali okvarjen.
- Igre se nalagajo v ločenem oknu, ki ga brskalnik blokira.
- Brskalnik je zastarel ali ne podpira tehnologije iger.
- Na telefonu je premalo prostega pomnilnika.
- Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo normalno.
- Ponovno naložite stran tako, da pritisnete gumb za osvežitev.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Znova zaženite brskalnik in poskusite znova.
- Preverite, ali je v brskalniku omogočeno odpiranje pojavnih oken za casino BDMbet.
- Posodobite brskalnik na telefonu na novejšo različico.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije, da sprostite pomnilnik.
- Preklopite na drugo omrežje, na primer z Wi-Fi na mobilne podatke.
- Zaženite telefon na novo in odprite brskalnik.
- Poskusite z drugim brskalnikom, če je na voljo.
- Če se težava ponovi, se obrnite na podporo in opišite, kdaj se je pojavila.
Podporo kontaktirajte, če se igre ne naložijo v nobenem brskalniku in ob stabilni povezavi.
Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen
Ob vnosu podatkov se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun zaklenjen. Vzroki so lahko različni.
- Napačno uporabniško ime ali geslo.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave zaporedoma.
- V brskalniku je shranjeno staro geslo.
- Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnosti.
- Prijava poteka prek povezave, ki ni prava.
- Preverite, ali ste vnesli pravilno uporabniško ime, brez presledkov.
- Znova vnesite geslo in pazite na velike in male črke.
- Počistite shranjena gesla v brskalniku in poskusite znova.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla, če je na voljo.
- Počakajte nekaj minut, preden znova poskusite, da se zaklep sprosti.
- Preverite, ali ste na pravi strani za prijavo v bdmbet casino login.
- Poskusite v drugem brskalniku ali v načinu brez sledenja.
- Onemogočite začasno morebitne razširitve, ki lahko motijo prijavo.
- Preverite, ali je povezava dovolj stabilna.
- Če je račun zaklenjen, počakajte na sprostitev ali se obrnite na podporo.
- Podpori sporočite uporabniško ime in čas poskusa prijave.
Podporo kontaktirajte, če se ne morete prijaviti po več poskusih in po ponastavitvi gesla.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso podeljeni
Po naložbi ali registraciji bonus ni viden v denarnici ali v razdelku s promocijami. Vzroki so lahko naslednji.
- Bonus še ni bil aktiviran v vašem računu.
- Pogoji za pridobitev niso izpolnjeni.
- Naložba je bila izvedena pred prijavo v promocijo.
- Uporabljena je bila metoda, ki ne sodeluje v promociji.
- Bonus je bil že izkoriščen v preteklosti.
- Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bdmbet bonus aktiven.
- Preverite, ali ste se prijavili v promocijo pred naložbo.
- Preverite, ali je bila naložba izvedena v skladu s pogoji.
- Počakajte, da se stanje osveži, in znova naložite stran.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
- Preverite, ali je bonus že bil podeljen in morda skrit med zgodovino.
- Preverite, ali imate morda več računov, kar ni dovoljeno.
- Preverite, ali je bila naložba uspešno zaključena.
- Preverite, ali je bila promocija časovno omejena in je potekla.
- Shranite zaslonsko sliko stanja in morebitnega sporočila.
- Obrnite se na podporo z opisom promocije in časom naložbe.
Podporo kontaktirajte, če ste izpolnili pogoje in bonus ni viden v vašem računu.
Naložba ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Ob poskusu naložbe ali dviga se prikaže sporočilo, da je znesek zavrnjen zaradi omejitev. Vzroki so lahko naslednji.
- Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev.
- Na računu ni dovolj sredstev za dvig.
- Pogoji bonusa še niso izpolnjeni.
- Uporabljena metoda ne omogoča dviga ali naložbe.
- Račun še ni v celoti preverjen.
- Preverite, ali je znesek v okviru omejitev, ki veljajo za vaš račun.
- Za dvig preverite, ali je stanje dovolj visoko.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, preden dvignete sredstva.
- Preverite, ali izbrana metoda podpira naložbo ali dvig.
- Poskusite z manjšim zneskom, da ugotovite mejo.
- Počistite predpomnilnik in znova naložite stran.
- Preverite, ali je račun v celoti preverjen.
- Počakajte, da se omejitev ponastavi, če je dnevna.
- Preverite, ali je dvig morda že v obdelavi.
- Shranite sporočilo o napaki za podporo.
- Obrnite se na podporo z opisom transakcije in zneskom.
Podporo kontaktirajte, če so omejitve po vašem mnenju izpolnjene, transakcija pa je še vedno zavrnjena.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako sejo počistite predpomnilnik in se prijavite z istim brskalnikom, v katerem ste se registrirali.
