Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hva du egentlig går til. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn en ibet bonus code uten å sjekke hvilke vilkår som gjelder for akkurat den koden.
Spillutvalget på ibets.eu.com
Hvilke typer spill finnes på ibets.eu.com?
Du finner automater, bordspill og live-spill fra flere leverandører. Utvalget er delt inn i kategorier, slik at du kan velge mellom spilleautomater og kortspill. Live-delen gir deg spill med ekte dealer via video. Sjekk at spillet du vil spille, er merket som tilgjengelig for norske spillere før du setter i gang.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil dekning. Spillene lastes direkte i nettleseren.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal være testet av uavhengige aktører. RTP-verdien vises i spillinformasjonen for hver tittel. Du kan åpne spillinformasjonen før du spiller og se hvilken RTP som gjelder. Velg spill der RTP er oppgitt, og styr unna titler uten slik informasjon.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Oppdater siden og prøv igjen. Tøm hurtigbufferen i nettleseren hvis problemet vedvarer. Bytt til en annen nettleser eller en annen enhet for å se om feilen følger enheten. Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke starter, og oppgi hvilket spill det gjelder.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Noen spill har en demomodus du kan prøve uten innsats. Demomodusen bruker virtuelle penger og gir ingen gevinster. Du finner demomodus ved å åpne spillet og velge prøvespill der det er tilgjengelig. Bruk demoen til å bli kjent med reglene før du spiller med egne penger.
Hvorfor forsvinner spillet jeg spilte fra listen?
Leverandører kan trekke spill fra markedet eller oppdatere dem. Da forsvinner tittelen fra utvalget uten forvarsel. Spill du har spilt, kan derfor ikke alltid finnes igjen. Velg et annet spill i samme kategori hvis du leter etter noe liknende.
Bonuser og kampanjer
Hvordan bruker jeg en ibet bonus code?
Du skriver inn koden i feltet som dukker opp i bonusskjermen. Koden må stemme nøyaktig, med riktig bruk av store og små bokstaver. Sjekk at koden er knyttet til den kampanjen du vil ha, før du bekrefter. Feil kode gir ingen bonus, og du må da starte på nytt.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg brukte kode?
Koden kan være utløpt eller bundet til en annen kampanje. Noen bonuser krever at du har krysset av for å delta før innskuddet. Sjekk bonussiden for hvilke betingelser som gjelder for den aktuelle koden. Kontakt kundestøtten med koden og tidspunktet for innskuddet hvis du mener feilen er deres.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Et aktivt bonusbeløp kan låse uttak inntil omsetningskravet er oppfylt. Sjekk hvor mye som gjenstår å spille før du ber om uttak. Du kan velge å avslutte bonusen, men da mister du bonusbeløpet og eventuelle gevinster fra det. Les vilkårene for den konkrete bonusen før du bestemmer deg.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd kan utløse en ny bonus hvis du bruker en gyldig kode. Uten kode går innskuddet normalt inn uten bonus. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus fra før, fordi to bonuser sjelden kan kombineres. Vent til den første er fullført eller avsluttet før du tar en ny.
Finnes det bonuser uten omsetningskrav?
Noen kampanjer gir free spins eller kontanter uten omsetningskrav. Slike tilbud er tydelig merket på bonussiden. Sjekk om gevinsten fra free spins må omsettes før den kan tas ut. Les alltid vilkårene for det enkelte tilbudet, selv når det står at det er uten krav.
Hvordan ser jeg hvilke bonuser som er aktive?
Du finner oversikten over aktive bonuser i kontosiden din. Der står det hvilke bonuser som er i bruk, og hvilke krav som gjelder. Sjekk denne oversikten før du setter inn penger på nytt. Da unngår du å starte en bonus du ikke kan fullføre.
Uttak og kontouttak
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kontosiden og velger uttak. Der velger du beløp og bekrefter forespørselen. Sjekk at bonusen ikke blokkerer uttaket før du sender forespørselen. Uttaket behandles først når eventuelle kontroller er gjennomført.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?
Uttak kan bli stående fordi kontoen mangler dokumentasjon. Du kan også ha en aktiv bonus som må fullføres først. Sjekk kontosiden for status på uttaket og for eventuelle meldinger. Hos ibets.eu.com ser du hvilke krav som gjelder for uttak, og hva du eventuelt må gjøre før det kan behandles.
Må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Ja, KYC-kontrollen krever at du bekrefter hvem du er før uttak. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell dokumentasjon på adresse. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med kontonavnet. Uten godkjent KYC kan ikke uttaket behandles.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttak går normalt tilbake til samme betalingsmetode som du satte inn med. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen din. Hvis du vil bytte metode, må du kontakte kundestøtten først.
Hva skjer hvis jeg har glemt passordet mitt?
Du bruker «glemt passord»-lenken på ibet log in-siden. Du får da tilsendt en lenke til e-posten som er registrert på kontoen. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke dukker opp. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder.
Kan jeg kansellere et uttak etter at jeg har sendt det?
Noen uttak kan kanselleres så lenge de ikke er behandlet. Du ser da en knapp for å kansellere i kontosiden. Sjekk status på uttaket før du regner med at det kan stoppes. Når det er behandlet, kan det ikke lenger kanselleres.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har ibets.eu.com?
Lisensen skal være oppgitt i bunnteksten på nettstedet. Der står det hvilken myndighet som har gitt tillatelsen. Sjekk at lisensnummeret er synlig, og at det stemmer med myndighetens egne registre. Uten en slik opplysning bør du ikke sette inn penger.
Hvordan er pengene mine beskyttet?
Innskudd holdes atskilt fra selskapets egne midler. Nettsiden bruker SSL for å beskytte dataene du sender. Sjekk at adressefeltet viser en låst tilkobling før du logger inn. Dette hindrer at andre leser passordet ditt.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?
KYC betyr kundekjennskap, og er en kontroll av hvem du er. Du må sende inn legitimasjon og noen ganger dokumentasjon på adresse. Sjekk at dokumentene er gyldige og tydelige før du laster dem opp. Kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk.
Hvordan beskytter jeg kontoen min med 2FA?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Du aktiverer det i sikkerhetsinnstillingene på kontoen. Sjekk at du har en reservekode lagret et trygt sted. Da slipper du å bli låst ute hvis telefonen blir borte.
Hva gjør jeg hvis jeg har mistet telefonen med 2FA?
Kontakt kundestøtten og be om å få nullstilt 2FA. Du må da bekrefte identiteten din på nytt. Sjekk om du har en reservekode før du tar kontakt. Nullstillingen kan ta tid, så gjør det før du trenger å ta ut penger.
Kan jeg sette grenser for spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrenser, tapsgrenser og øktgrenser på kontoen. Grensene gjelder fra det tidspunktet du aktiverer dem. Sjekk at grensene er riktige før du bekrefter, fordi de ikke kan heves med en gang. Du kan også velge å ta en pause fra spillingen.
