Du skrev inn bonusbeløpet med komma i stedet for punktum, og feltet ble stående tomt uten at du la merke til det. Det spillerne oftest bommer på i det øyeblikket, er å anta at en kampanjekode gjelder for alle innskudd uten å sjekke hvilken kampanje den hører til.
Velkomsttilbudet og det første innskuddet
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet når jeg setter inn penger?
Velkomsttilbudet knyttes til kontoen din og krever at du gjør et innskudd som faller innenfor kampanjens rammer. Du må selv velge tilbudet i kassen før du bekrefter innskuddet, ellers registreres beløpet uten bonus. Sjekk at innskuddsbeløpet ligger innenfor det kampanjen tillater, og at du ikke har en annen aktiv bonus. Etterpå ser du at bonussaldoen dukker opp ved siden av din egen saldo.
Hva gjør en bigboost casino promo code, og hvor legger jeg den inn?
En bigboost casino promo code er en kode som låser opp en bestemt kampanje når du legger den inn i det angitte feltet i kassen. Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom eller store bokstaver der det ikke hører til. Feltet dukker bare opp når en kampanje med kode er aktiv for kontoen din. Skriv koden inn før du bekrefter innskuddet, og se etter en bekreftelse på at den er godtatt. En kode som er brukt før på samme konto, gir ingen ny bonus.
Hvorfor ble innskuddet mitt uten bonus selv om jeg fylte inn koden?
Det vanligste er at koden ble skrevet med feil tegn, eller at innskuddet falt utenfor kampanjens beløpsgrenser. Noen kampanjer krever også at du velger tilbudet aktivt i kassen i tillegg til koden. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om det står noe om bonus der. Har du fått innskuddet uten bonus, kan du kontakte kundestøtten med kvitteringen før du setter inn mer.
Kan jeg bruke bigboost casino bonus på alle spill?
En bigboost casino bonus har egne vilkår for hvilke spill den kan brukes på, og enkelte spill teller ikke med i det hele tatt. Automatspill og bordspill har ofte ulik vekting, så bonusen kan bli brukt opp raskere på noen spill enn andre. Se hvilke spill som er merket som tellende i bonusoversikten din før du begynner å spille. Velger du feil spill, kan innsatsen din bli trukket fra bonussaldoen uten at det teller mot vilkårene.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn én gang?
Velkomsttilbudet er ofte delt opp slik at hvert innskudd utløser en egen del av bonusen. Da må du aktivere tilbudet på nytt for hvert innskudd, ellers får du bare bonus for det første. Sjekk hvor mange innskudd kampanjen omfatter, og hold deg til den rekkefølgen som er beskrevet. Et innskudd som gjøres mens en bonus fortsatt er aktiv, kan bli stående uten tilknytning til kampanjen.
Konto, innlogging og bekreftelse av identitet
Hvordan oppretter jeg en konto på bigboostcasino.eu.com?
Du registrerer deg med navn, adresse og e-post, og oppgir et passord du ikke bruker andre steder. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet eller bankkontoen du skal bruke. Etter registreringen får du en e-post med en lenke du må åpne for å bekrefte adressen. Sjekk søppelpostmappen hvis bekreftelsen ikke kommer fram.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
Spillere må bekrefte hvem de er før en utbetaling kan behandles, og dette er et krav som gjelder alle kontoer. Du laster opp et bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med, ellers blir de avvist. Sjekk at navnet på dokumentene er identisk med navnet på kontoen, også mellomrom og mellomnavn.
Kan jeg ha flere kontoer hos bigboost casino?
Hver spiller skal bare ha én konto, og flere kontoer på samme person eller adresse blir slått sammen eller stengt. Det gjelder også kontoer som er opprettet med en annen e-postadresse. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk at ingen i husstanden din har registrert seg fra samme adresse uten at dere er klar over det.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Passordet tilbakestilles via en lenke som sendes til e-postadressen du registrerte deg med. Lenken er tidsbegrenset, så åpne den med en gang du får den. Velg et nytt passord som er ulikt det du bruker hos andre tjenester. Får du ikke e-posten, sjekk at du skrev riktig adresse da kontoen ble opprettet.
Hvorfor blir kontoen min låst når jeg prøver å logge inn?
For mange feilforsøk på passordet kan låse kontoen midlertidig som en sikkerhetsforanstaltning. Det samme kan skje hvis noen har prøvd å logge inn fra en ukjent enhet. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestilling av passordet. Kontakt kundestøtten hvis låsen ikke forsvinner, og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med.
Lisens, sikkerhet og hvem som kan spille
Hvilken lisens har bigboostcasino.eu.com?
Lisensen er den tillatelsen som gir selskapet rett til å tilby spill, og den bestemmer hvilke regler som gjelder for deg som spiller. Lisensopplysningene står nederst på nettstedet sammen med navnet på tilsynsmyndigheten. Sjekk at navnet der stemmer med selskapet som står oppført i kontoen din. Er du i tvil om hva lisensen innebærer for klager, spør kundestøtten direkte.
Er det trygt å spille på et big boost online casino?
Et big boost online casino som oppgir lisens og bruker kryptering, beskytter opplysningene dine under innlogging og betaling. Du kan selv sjekke at adresselinjen viser en låst tilkobling før du taster inn kortopplysninger. Bruk alltid innloggingen på nettstedet og ikke snarveier du har fått tilsendt fra andre. Del aldri passordet eller engangskoder med noen, heller ikke noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
Hvordan vet jeg at spillene ikke er manipulert?
Spillene leveres av eksterne spillleverandører, og resultatene genereres av tilfeldighetsgeneratorer som testes av uavhengige parter. Du kan se leverandørnavnet på hvert spill i spilloversikten. RTP står oppgitt for mange spill og viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Sjekk at du spiller på et spill som viser leverandør og RTP, før du setter inn penger på det.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å bekrefte identiteten din, behandle betalinger og oppfylle reglene som følger med lisensen. KYC betyr at selskapet må vite hvem du er, og det er derfor dokumenter etterspørres. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg. Sjekk personverninnstillingene i kontoen hvis du vil styre hva du får av meldinger.
Hvem kan opprette konto hos bigboostcasino.eu.com?
Du må være myndig i landet du bor i, og du må oppholde deg i en region der tjenesten er tilgjengelig. Alder og bosted sjekkes når du registrerer deg, og feil opplysninger kan føre til at kontoen stenges. Sjekk at adressen du oppgir er der du faktisk bor, ikke en midlertidig ferieadresse. Spiller du fra et nettverk som skjuler hvor du er, kan innloggingen bli avvist.
Slik spiller du og tar ut gevinster
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettstedet i nettleseren du vanligvis bruker, og logg inn som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innlogging og betaling fungerer som de skal. På større skjermer kan du snu telefonen sidelengs for bedre oversikt i spillene.
Hvordan setter jeg inn og tar ut penger?
Innskudd og uttak gjøres fra kassesiden i kontoen din, og du velger selv hvilken betalingsmåte du vil bruke. Ved uttak går pengene tilbake til samme metode som du satte inn med, der det er mulig. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet stemmer med kontonavnet ditt før du bekrefter. Første uttak kan kreve at identiteten er bekreftet, så last opp dokumentene i god tid.
Hva betyr det at en bonus er omsatt?
Omsetningskravet er hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli til uttakbare penger. Bare innsats på spill som teller med, reduserer kravet, og noen spill teller bare delvis. Du kan følge med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Setter du i gang et uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen falle bort.
Hvorfor teller ikke innsatsen min mot bonusen?
Innsatsen teller bare hvis spillet er blant dem som kampanjen godtar. Enkelte spill er helt utelatt, mens andre bare teller med en del av innsatsen. Sjekk hvilke spill som er merket som tellende, og bytt spill hvis innsatsen din ikke beveger seg. Innsats på feil spill kan tømme bonussaldoen uten at omsetningskravet reduseres.
Hva gjør jeg hvis en utbetaling lar vente på seg?
Først sjekker du at identiteten er fullstendig bekreftet, siden ufullstendige dokumenter stopper behandlingen. Deretter ser du om bonusen fortsatt er aktiv, for da kan uttaket være låst til omsetningen er fullført. Sjekk også at betalingsmetoden du valgte støtter uttak til kontoen din. Ikke sett i gang et nytt uttak mens det første er under behandling, for det kan forsinke begge. Kontakt kundestøtten med kontoopplysningene hvis ingenting har endret seg.
