Πάτησες καταχώριση με το κουπόνι του μπόνους συμπληρωμένο και το υπόλοιπο έμεινε ίδιο, χωρίς καμία ένδειξη ότι κάτι πήγε στραβά. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο κωδικός είχε ήδη χρησιμοποιηθεί ή καταχωρίστηκε με κενό ή λάθος χαρακτήρα.
Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Μετά την κατάθεση η προωθητική ενότητα δείχνει το μπόνους ως ανενεργό και το υπόλοιπο παραμένει το αρχικό.
- Ο κωδικός προωθητικής ενέργειας δεν καταχωρίστηκε στο σωστό πεδίο.
- Το μπόνους έχει ήδη ενεργοποιηθεί μία φορά στον λογαριασμό.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την καταχώριση του κωδικού.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένα στοιχεία επικοινωνίας.
- Εκκρεμεί αποδοχή της προσφοράς από την καρτέλα προωθήσεων.
- Άνοιξε την καρτέλα με τις διαθέσιμες προσφορές και δες αν το μπόνους εμφανίζεται εκεί ως μη ενεργό.
- Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση καταγράφηκε με τον κωδικό.
- Αν όχι, κατέγραψε τον κωδικό με ακρίβεια, χωρίς κενά πριν ή μετά.
- Χρησιμοποίησε το πεδίο κωδικού στη φόρμα κατάθεσης και όχι στο σχόλιο.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Επανάλαβε μόνο μία φορά, ώστε να μην καταχωριστεί διπλή συμμετοχή.
- Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται μετά από αποσύνδεση και νέα σύνδεση.
- Βεβαιώσου ότι το email και το τηλέφωνό σου είναι επιβεβαιωμένα στο προφίλ.
- Αν η προσφορά απαιτεί αποδοχή πριν από την κατάθεση, δήλωσε πρώτα συμμετοχή και κατάθεσε μετά.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη νέα πίστωση.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
- Σημείωσε τον ακριβή κωδικό που χρησιμοποίησες για την επικοινωνία.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί με τον κωδικό και το μπόνους παραμένει ανενεργό μετά από νέα σύνδεση.
Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει
Η φόρμα σύνδεσης επιστρέφει μήνυμα λάθους ή εμφανίζει τον λογαριασμό ως προσωρινά κλειδωμένο μετά από διαδοχικές προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης από πληκτρολόγιο με ενεργό κεφαλαία.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Το αυτόματο συμπλήρωμα του προγράμματος περιήγησης στέλνει παλιό κωδικό.
- Το winmasters login γίνεται από σελίδα που δεν είναι η επίσημη.
- Η σύνδεση επιχειρείται από δίκτυο με περιορισμούς.
- Πληκτρολόγησε ξανά τον κωδικό με τα χέρια και έλεγξε τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
- Απενεργοποίησε την αυτόματη συμπλήρωση για τη σελίδα σύνδεσης.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού και άνοιξε τον σύνδεσμο από τη συσκευή σου.
- Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
- Δοκίμασε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σου, χωρίς πρόσθετα.
- Καθάρισε τα cookies και τις προσωρινές μνήμες της σελίδας.
- Βεβαιώσου ότι το πληκτρολόγιο δεν προσθέτει κενό στο τέλος του ονόματος χρήστη.
- Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, σταμάτησε τις επαναλήψεις και περίμενε την άρση του κλειδώματος.
- Ανέτρεξε αν χρησιμοποίησες άλλο όνομα χρήστη σε παλιά σύνδεση.
- Σημείωσε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε.
- Μην ανοίξεις νέο λογαριασμό, γιατί αυτό περιπλέκει την κατάσταση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την ανάκτηση κωδικού και τις δοκιμές από άλλη συσκευή.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τραπεζική κίνηση δείχνει χρέωση, όμως το υπόλοιπο στην καρτέλα του λογαριασμού δεν άλλαξε.
Πριν ανησυχήσεις, τσέκαρε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κίνηση υπάρχει ως εκκρεμής. Το winmasters1.gr καταγράφει την κατάθεση τη στιγμή που ολοκληρώνεται η επεξεργασία, όχι όταν φεύγει το έμβασμα από την τράπεζα.
- Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμή κατάσταση.
- Το ποσό στάλθηκε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Το όνομα του δικαιούχου δεν ταιριάζει με εκείνο του προφίλ.
- Το ποσό υπολείπεται του ελάχιστου ορίου της μεθόδου.
- Η κάρτα δεν υποστηρίζει καταθέσεις για τυχερά παιχνίδια.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της κίνησης.
- Σύγκρινε το ποσό της τραπεζικής χρέωσης με την καταχώριση στο λογαριασμό.
- Έλεγξε ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο όνομα του παίκτη.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στο προφίλ γράφεται με τους ίδιους χαρακτήρες.
- Αν χρησιμοποίησες κάρτα, επιβεβαίωσε ότι η χρέωση εμφανίζεται στο e-banking σου.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη εμφανίζεται ως εκκρεμής.
- Κράτησε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Δες αν υπάρχει ειδοποίηση στο προφίλ που ζητά επιπλέον στοιχεία.
- Αν η κατάθεση καταχωρίστηκε σε λάθος λογαριασμό παιχνιδιού, σημείωσε το αναγνωριστικό της κίνησης.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Επανάλαβε την κατάθεση μόνο αφού εξακριβωθεί ότι η πρώτη δεν ολοκληρώθηκε.
- Συγκέντρωσε απόδειξη, ώρα και τελευταία τέσσερα ψηφία της κάρτας.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τραπεζική χρέωση έχει καταγραφεί και το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μετά από νέα σύνδεση.
Η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό παραμένει δεσμευμένο χωρίς να προχωρά.
- Δεν έχει ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση ταυτότητας και διεύθυνσης.
- Το αίτημα περιμένει έλεγχο επειδή κατατέθηκε με άλλη μέθοδο.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου ανάληψης.
- Τα στοιχεία του δικαιούχου διαφέρουν από εκείνα του προφίλ.
- Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
- Έλεγξε αν το προφίλ ζητά έγγραφα επιβεβαίωσης στοιχείων.
- Ανέβασε τα έγγραφα καθαρά, με όλες τις γωνίες ορατές.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα και η διεύθυνση στο προφίλ συμφωνούν με τα έγγραφα.
- Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεσμεύει το ποσό.
- Επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη από μπόνους έχουν καλυφθεί πριν ζητήσεις ανάληψη.
- Χρησιμοποίησε μέθοδο ανάληψης στο ίδιο όνομα με την κατάθεση.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, περίμενε πρώτα την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιβεβαίωσης.
- Μην στείλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης για το ίδιο ποσό.
- Έλεγξε ότι το υπόλοιπο είναι διαθέσιμο για ανάληψη και όχι δεσμευμένο σε παιχνίδι.
- Κράτησε αριθμό αιτήματος και στιγμιότυπο της κατάστασης.
- Σημείωσε αν το αίτημα εμφανίστηκε ως εκκρεμές αμέσως ή μετά από έλεγχο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς νέα ενημέρωση.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα, την αιτία που τα εξηγεί συχνότερα και το πρώτο σημείο που κοιτάζει ο παίκτης.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Μπόνους χωρίς πίστωση | Κωδικός σε λάθος πεδίο ή ήδη χρησιμοποιημένος | Καρτέλα προσφορών και ιστορικό συναλλαγών |
| Αποτυχία σύνδεσης | Λάθος ή παλιός κωδικός πρόσβασης | Χειροκίνητη πληκτρολόγηση χωρίς αυτόματη συμπλήρωση |
| Κατάθεση εκτός υπολοίπου | Εκκρεμής επεξεργασία ή αναντιστοιχία ονόματος | Ιστορικό συναλλαγών και τραπεζική κίνηση |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Έλεγχος στοιχείων ή ενεργό μπόνους | Κατάσταση αιτήματος και έγγραφα προφίλ |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Διαδοχικές αποτυχημένες προσπάθειες | Μήνυμα λάθους και ανάκτηση κωδικού |
Το πρώτο βήμα σε κάθε περίπτωση είναι να διαβάσεις το ακριβές μήνυμα στην οθόνη, γιατί δείχνει ποιο στοιχείο ελέγχεται. Ο κωδικός προωθητικής ενέργειας χρειάζεται σωστό πεδίο και σωστή χρονική σειρά με την κατάθεση. Η σύνδεση σπάει συνήθως από παλιό κωδικό που αποθηκεύει το πρόγραμμα περιήγησης. Στις καταθέσεις μετράει το όνομα του δικαιούχου και η κατάσταση της κίνησης, όχι η ώρα της τραπεζικής χρέωσης. Στις αναλήψεις ο έλεγχος στοιχείων προηγείται πάντα της πληρωμής. Σε όλα τα παραπάνω, η νέα σύνδεση και ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθούν περισσότερο από τις επαναλήψεις.
Για να μην επαναληφθούν τα ίδια, κράτα τον κωδικό της προσφοράς σε σημείωμα και κατάθεσε με το όνομα του προφίλ, ελέγχοντας το ιστορικό συναλλαγών πριν από κάθε νέα ενέργεια.
