Ha a jelszómezőbe véletlenül a felhasználónevedet írtad be, a rendszer hibás adatként érzékeli, és a Vegas.hu bejelentkezés oldalán piros hibaüzenetet kapsz. A leggyakoribb ok, hogy a jelszó végén szóköz maradt, vagy a böngésző automatikus kitöltése régi adatot küld.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A bónusz aktiválása után az egyenlegeden nem jelenik meg a jóváírás, és az ingyenes pörgetések sem indulnak el.
- A bónuszkódot nem a megfelelő mezőbe írtad be.
- A befizetés még nem érkezett meg a számládra.
- Már használtál üdvözlő bónuszt ugyanazzal az adatokkal.
- A befizetés típusa nem felel meg a bónusz feltételeinek.
- A bónusz csak a befizetés után, külön aktiválással indul.
- Jelentkezz be, és nyisd meg a bónuszok szekciót.
- Keresd meg az üdvözlő ajánlatot, és ellenőrizd, hogy az állapota „aktív” vagy „jóváírva”.
- Ha „függőben” szerepel, a befizetés feldolgozása még nem zárult le.
- Nézd meg a befizetési előzményeket, hogy a tranzakció sikeres volt-e.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszkódot nagybetűvel és kötőjel nélkül írtad-e be.
- Ha a kódot a befizetés után adtad meg, előfordulhat, hogy már nem érvényesíthető.
- Nézd meg, hogy a befizetésnél használt fizetési mód szerepel-e az elfogadottak között.
- Ha több bónusz van a számládon, csak egy aktív egyszerre.
- Az ingyenes pörgetéseknél ellenőrizd, hogy a játék, amelyre szólnak, elérhető-e a régiódban.
- Ha a pörgetések egy adott játékhoz kötöttek, nyisd meg azt a játékot a gyűjteményből.
- Ha a bónusz feltételei szerint a nyereményt csak bizonyos játékokon lehet megforgatni, válts arra a játékra.
- Ha mindent rendben találsz, de a bónusz továbbra sem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés után néhány órával sem látod a bónuszt, és a tranzakció sikeres volt.
Befizetés a banknál, de a Vegas.hu egyenlegen nem
A banki értesítés megérkezett, a Vegas.hu egyenlegen viszont nem látszik a befizetés, és a játékegyenleg változatlan.
- A banki átutalás még feldolgozás alatt áll.
- A befizetés egy másik számlára vagy hibás azonosítóval ment.
- A kártyaadatok lejártak vagy hibásan lettek megadva.
- A befizetés összege alacsonyabb, mint a minimális befizetési összeg.
- A számlád még nem esett át a szükséges ellenőrzéseken.
- Ellenőrizd a banki tranzakciós listát, hogy a terhelés megtörtént-e.
- Nyisd meg a Vegas.hu befizetési előzményeit, és nézd meg a tranzakció állapotát.
- Ha a státusz „függőben” van, várj, amíg a feldolgozás befejeződik.
- Ha a státusz „sikertelen”, ellenőrizd a kártyaadatokat, és próbáld újra.
- Győződj meg arról, hogy a befizetés összege eléri a minimális összeget.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott számlaszám vagy e-mail cím helyes-e.
- Ha a banki átutalás napokig tart, a pénz a banknál van, nem a Vegas.hu-nál.
- Ha a számlád ellenőrzés alatt áll, a befizetés csak az ellenőrzés után jelenik meg.
- Nézd meg, hogy a befizetéshez használt fizetési mód elérhető-e a számládhoz.
- Ha a befizetés egy másik számlára ment, azonnal jelezd az ügyfélszolgálatnak.
- Ha a banki terhelés megtörtént, de a Vegas.hu-nál nincs nyoma, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció részleteivel.
- Amennyiben a Vegas.hu-n nem találod a befizetés nyomát, a https://vegashu.org/ oldalon keresztül is elérheted az ügyfélszolgálatot.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a banki terhelés után két munkanapon belül sem jelenik meg a befizetés a Vegas.hu egyenlegen.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limit miatt
A befizetés vagy kifizetés gombra kattintva a rendszer hibaüzenetet ad, amely a limitre hivatkozik.
- A befizetés összege meghaladja a napi vagy tranzakciós limitet.
- A kifizetés összege alacsonyabb, mint a minimális kifizetési összeg.
- A számlád még nem érte el a kifizetéshez szükséges ellenőrzési szintet.
- A fizetési módhoz tartozó limit alacsonyabb, mint a tranzakció összege.
- A számládon függőben lévő bónuszfeltételek miatt a kifizetés zárolva van.
- Nyisd meg a számlabeállításokat, és keresd meg a limitek szekciót.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés vagy kifizetés összege a megadott limiteken belül van-e.
- Ha a napi limitet elérted, a következő napon próbáld újra.
- Ha a kifizetés összege alacsonyabb a minimumnál, növeld az összeget.
- Ha a bónuszfeltételek miatt zárolt a kifizetés, előbb teljesítsd a feltételeket.
- Válassz olyan fizetési módot, amelynek limitje engedi a tranzakciót.
- Ha a számlád ellenőrzése folyamatban van, a kifizetés csak utána indul el.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetéshez megadott bankszámla a saját neveden van-e.
- Ha a limitet a számlád beállításai korlátozzák, módosítsd a limitet a beállításokban.
- Ha a banki átutalás összege meghaladja a napi limitet, osszd meg több tranzakcióra.
- Ha a hibaüzenet továbbra is fennáll, fordulj az ügyfélszolgálathoz a tranzakció adataival.
Ha a limit beállításai nem módosíthatók, vagy a hibaüzenet nem egyértelmű, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Sikertelen bejelentkezés és zárolt fiók
A bejelentkezés után a rendszer azt írja, hogy a fiók zárolva van, vagy többszöri próbálkozás után nem enged tovább.
- Helytelen jelszót vagy felhasználónevet adtál meg.
- Több sikertelen próbálkozás után a fiók ideiglenesen zárolódott.
- A böngésző mentett jelszava elavult.
- A fiókot biztonsági okból függesztették fel.
- Egy másik eszközön vagy hálózaton már be vagy jelentkezve.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és hogy a jelszó helyes-e.
- Ha nem emlékszel a jelszóra, használd a „Elfelejtett jelszó” funkciót.
- A jelszó-visszaállító e-mailt a regisztrált e-mail címedre küldik.
- Ha nem találod az e-mailt, nézd meg a spam mappát is.
- Ha a fiók zárolva van, a jelszó-visszaállítás után is várnod kell a zárolás feloldásáig.
- Próbálj meg egy másik böngészőt vagy eszközt használni.
- Töröld a böngésző mentett jelszavát, és írd be kézzel.
- Ellenőrizd, hogy a Vegas.hu login oldalán a megfelelő mezőkbe írsz-e.
- Ha a fiókodat biztonsági okból függesztették fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
- Ha több eszközön vagy bejelentkezve, jelentkezz ki mindenhonnan, majd próbáld újra.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, az ügyfélszolgálat tudja visszaállítani a hozzáférést.
Ha a fiókod zárolása nem oldódik fel a jelszó-visszaállítás után sem, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a befizetés előtt ellenőrzöd a bónusz feltételeit, és a jelszavadat egy jelszókezelőben tárolod, így elkerülöd a hibás beírást és az elavult mentett adatokat.
