Du som vurderer å bytte fra det forrige casinoet ditt til Maria Casino, vil unngå feil i registreringen og verifiseringen. Det vanligste feilgrepet er å oppgi et navn som ikke stemmer helt med det som står på bankkortet eller i banken. Da stopper verifiseringen opp, og du må sende inn dokumentasjon på nytt.
Slik spiller du på mobilen
Maria Casino mobil gir deg hele spillutvalget i telefonens nettleser, uten at du trenger å laste ned noe. Slik kommer du i gang og holder deg inne i riktig miljø:
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Maria Casino. Du trenger ikke hente noe fra en appbutikk, for spillingen foregår direkte i nettleseren.
- Logg inn med brukernavn og passord som du opprettet på datamaskinen. Samme konto fungerer på mobil, og du behøver ikke lage en ny profil.
- Skru på mobilnett eller koble deg til et stabilt trådløst nett før du begynner. Et ustabilt nett kan føre til at innloggingen avbrytes midt i økten.
- Bruk telefonens egen zoomfunksjon hvis knappene virker små. Da unngår du feiltrykk når du skal bekrefte et innskudd eller velge spill.
- Hold nettleseren oppdatert til nyeste versjon. En gammel nettleser kan skjule felter i skjemaet og gi deg problemer med å fullføre en innskuddsside.
- Logg ut etter at du er ferdig med spillingen. Det beskytter kontoen hvis telefonen skulle komme på avveie.
- Bruk alltid den samme nettleseren når du spiller. Da slipper du å lete etter innstillinger og husker hvor du finner kontoinnstillingene.
Spilling i telefonens nettleser fungerer på samme måte som på en datamaskin, men skjermen er mindre og du må være mer nøyaktig med trykkene. Sørg for at du har skrudd av autokorrektur når du fyller inn passord, slik at ikke ordet endres uten at du ser det. Hvis du bruker en delt telefon, bør du ikke lagre passordet i nettleseren. Du kan også velge å slå på skjermlås før du åpner spillsiden. Når du er ferdig, lukker du fanen helt i stedet for bare å trykke hjem. Det hindrer at økten ligger åpen i bakgrunnen. Du bør også sjekke at nettleseren ikke blokkerer informasjonskapsler, fordi innloggingen er avhengig av dem. Hvis siden ser rar ut, kan du prøve å bytte til en annen nettleser på samme telefon. Husk at du aldri skal oppgi passordet ditt til noen som ringer og utgir seg for å være fra casinoet.
Lisens og sikkerhet
Maria Casino drives under en lisens som stiller krav til hvordan spilleren blir beskyttet. mariacasino.co.no/ bruker SSL for å kryptere trafikken mellom telefonen din og spillserveren. Det betyr at opplysningene du sender inn, ikke kan leses av utenforstående. Lisensen innebærer også at casinoet må følge regler for rettferdig spill og forsvarlig spillansvar.
KYC er en del av sikkerheten og betyr at casinoet må vite hvem du er. Du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adressen din. Dette gjøres én gang, og deretter er kontoen din verifisert. Verifiseringen beskytter både deg og casinoet mot misbruk av kontoen.
SSL sikrer at innlogging og betalinger skjer kryptert. Du kan selv se på adresselinjen at forbindelsen er sikret, uten å måtte gå inn i noen innstillinger. Hvis nettleseren viser en advarsel om sertifikatet, bør du ikke fortsette. Da har du mest sannsynlig skrevet feil adresse eller havnet på en siden som ikke er den ekte.
Lisensen krever at casinoet holder oversikt over spillernes aktivitet for å forebygge hvitvasking. Det er derfor du blir bedt om dokumentasjon når du tar ut penger. Dokumentene må være tydelige og vise hele navnet ditt. Hvis bildet er uskarpt, blir det avvist, og du må sende inn på nytt.
Personopplysningene dine skal bare brukes til å oppfylle kravene i lisensen. Casinoet kan ikke dele dem fritt med tredjeparter. Du har rett til å se hvilke opplysninger som er lagret om deg. Hvis du vil ha dem slettet, må du først avslutte kontoen din og ta ut eventuelle midler.
Spillansvar er også en del av lisensvilkårene. Du kan sette grenser for hvor mye du spiller for, og du kan ta en pause når du selv ønsker det. Grensene gjelder umiddelbart når du har bekreftet dem. Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, kan du be om å bli stengt ute i en periode.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres ved at du registrerer deg og gjør ditt første innskudd. Tabellen under viser hva du må sjekke før du godtar tilbudet.
| Steg | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Registrering | Oppgi riktig navn og adresse | At navnet stemmer med banken |
| Første innskudd | Velg innskuddsbeløp | At du bruker en betalingsmåte i ditt eget navn |
| Bonuskode | Skriv inn maria casino bonuskode i feltet | At koden er aktiv og ikke har utløpt |
| Gjennomspill | Spill gjennom bonusen | At spillene du velger teller mot vilkårene |
| Uttak | Be om uttak etter gjennomspill | At verifiseringen er fullført |
En maria casino bonuskode må skrives inn før du bekrefter innskuddet, ellers blir den ikke registrert. Vilkårene sier at bonusen må spilles gjennom et bestemt antall ganger før du kan ta ut penger. Du bør derfor lese hvilke spill som teller mot gjennomspillet. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, mens andre teller fullt ut. Hvis du prøver å ta ut før gjennomspillet er ferdig, blir bonusen trukket tilbake. Du må også fullføre verifiseringen før et uttak kan behandles. Hvis du bruker en betalingsmåte som ikke står i ditt navn, kan bonusen bli annullert. Sjekk derfor at alt stemmer før du setter inn penger.
Innskudd og uttak
Både innskudd og uttak gjøres fra kontoen din, og du bør kjenne reglene før du setter i gang. Slik går du frem:
- Logg inn og gå til kassen for å velge innskuddsbeløp. Du må bruke en betalingsmåte som er registrert i ditt eget navn.
- Bekreft innskuddet med eventuell sikkerhetskode fra banken. Uten bekreftelsen blir beløpet ikke overført til spillekontoen.
- Vent til beløpet vises på saldoen før du begynner å spille. Hvis saldoen ikke oppdateres, laster du siden på nytt.
- For uttak går du til uttaksdelen og velger samme betalingsmåte som du satte inn med. Noen måter krever at du har brukt dem tidligere.
- Fullfør verifiseringen før du ber om uttak. Uten godkjent KYC blir uttaket stående og kan ikke behandles.
- Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som hindrer uttak. Bonuser må spilles gjennom før pengene kan tas ut.
- Ta vare på kvitteringen fra banken til du ser at pengene er kommet inn på kontoen din.
Innskudd går vanligvis raskt, men uttak kan ta lengre tid fordi de må kontrolleres manuelt. Du bør derfor ikke regne med at pengene er på kontoen med en gang. Hvis du har flere aktive bonuser, må du sjekke hvilken som gjelder først. Noen betalingsmåter kan ikke brukes til uttak, selv om de fungerer til innskudd. Du bør derfor velge en måte som støtter begge deler. Hvis du har satt inn med en måte som ikke kan brukes til uttak, må du velge en annen for utbetalingen. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Feil kontonummer er en vanlig årsak til at uttaket returneres. Du bør også passe på at du ikke har overskredet noen grense for kontoen din. Hvis du lurer på hvorfor uttaket ditt står stille, er det ofte verifiseringen som gjenstår.
Kundestøtte og vanlige problemer
Hvis du ikke får logget inn, bør du først sjekke at du bruker riktig brukernavn og passord. Pass på at Caps Lock ikke står på, og at autokorrekturen ikke har endret noe. Prøv å tilbakestille passordet via innloggingssiden hvis du fortsatt ikke kommer inn. Hvis du har glemt hvilken e-postadresse du brukte, må du kontakte kundestøtten.
Når innskuddet ikke vises på saldoen, kan det skyldes at banken har holdt igjen beløpet. Sjekk at du har fått bekreftelse fra banken før du prøver på nytt. Ikke gjenta innskuddet før du har sjekket kontoutskriften, ellers kan du sette inn dobbelt. Kundestøtten kan se om transaksjonen er registrert hos casinoet.
Hvis verifiseringen blir avvist, er det ofte fordi dokumentet er uklart eller navnet ikke stemmer. Ta et nytt bilde med god belysning og uten gjenskinn. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet. Send inn på nytt og vent på svar før du kontakter kundestøtten.
Når bonusen ikke aktiveres, har du kanskje glemt å skrive inn bonuskoden før innskuddet. Noen ganger er koden allerede brukt på kontoen din. Sjekk om du har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny. Hvis koden er utløpt, kan kundestøtten bekrefte om det finnes et alternativ.
Uttak som blir stående, skyldes ofte at KYC ikke er fullført. Se etter om det ligger en melding i kontoen din om manglende dokumentasjon. Noen ganger må du bekrefte e-postadressen eller telefonnummeret ditt på nytt. Følg instruksjonene i meldingen før du sender ny henvendelse.
Hvis du har problemer med spillingen i telefonens nettleser, kan du prøve en annen nettleser på samme telefon. Tøm bufret hvis siden ikke vil laste. Sjekk også at du har nok mobildata eller er koblet til et stabilt nett. Kundestøtten kan veilede deg hvis problemet vedvarer.
Spillutvalg og ansvarlig spilling
Utvalget dekker flere typer spill, og du bør velge spill som passer med hvor mye tid du har tenkt å bruke. Ansvarlig spilling betyr at du setter grenser før du begynner, ikke etter at du har tapt. Du kan bruke kontoinnstillingene til å sette en øvre grense for innskudd. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den.
Hvis du ønsker en pause, kan du be om det i kontoinnstillingene. Pausen betyr at du ikke får spilt i perioden du har valgt. Du kan også velge å stenge kontoen helt hvis du vil slutte. Det er bedre å ta en pause tidlig enn å fortsette når spillingen ikke lenger er morsom.
Du bør ikke spille for penger du trenger til faste utgifter. Sett av et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen din. Hold oversikt over hvor mye du har spilt, slik at du ser utviklingen over tid. Hvis du merker at du spiller mer enn planlagt, bør du bruke grensene med en gang.
Ansvarlig spilling handler også om å ikke jakte tap. Hvis du har tapt, er ikke løsningen å sette inn mer for å vinne det tilbake. Ta heller en pause og kom tilbake senere hvis du fortsatt har lyst. Du kan alltid be kundestøtten om hjelp til å sette grenser.
Spørsmål fra spillere
Er det en egen app for mobil? Nei, mobile spilling foregår i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke hente noe fra en appbutikk. Åpne nettleseren og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Hvis siden ikke laster, sjekker du nettforbindelsen og prøver på nytt.
Hvor skriver jeg inn maria casino bonuskode? Du skriver den inn i feltet for bonuskode før du bekrefter det første innskuddet. Hvis feltet ikke vises, har du kanskje allerede en aktiv bonus. Da må du fullføre gjennomspillet før du kan bruke en ny kode. Uten koden blir ikke bonusen lagt til.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med banken? Da stopper verifiseringen, og du blir bedt om å oppdatere opplysningene. Du må rette navnet slik at det samsvarer med dokumentene dine. Deretter sender du inn dokumentasjonen på nytt. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du er usikker på hva som er feil.
Kan jeg ta ut penger før bonusen er spilt gjennom? Nei, bonusen må spilles gjennom først. Hvis du ber om uttak før det er ferdig, blir bonusen trukket tilbake. Sjekk hvilke spill som teller mot gjennomspillet. Da unngår du å spille på spill som ikke teller.
Hvorfor blir uttaket mitt forsinket? Det skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført. Se etter meldinger i kontoen din om manglende dokumenter. Send inn det som mangler, og vent på svar. Uttaket behandles først når alle opplysninger er kontrollert.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn på mobilen? Sjekk at du bruker riktig passord og at Caps Lock er av. Prøv å tilbakestille passordet hvis det ikke hjelper. Du kan også prøve en annen nettleser på telefonen. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtten.
Fullfør verifiseringen og skriv inn bonuskoden før du bekrefter det første innskuddet. Da slipper du å måtte rette opp feil i etterkant.
